消費者滿意度和服務驚喜幾率成正比？

會議主題：全國巡講?服務改變未來

課程主辦：盛世雅美   強美國際   思珩禮悅

會議時間：2017年5月24-25日

會議地點：廣東?惠州

會議大綱：

最國際化服務系統定制

最落地化店務流程設定

引進日系禮儀服務品質

行政管理前臺服務系統

禮儀技法--員工立身

服務心法--德藝雙修

核心價值：

產品可以設計，服務同樣可以設計，消費者的滿意度和服務驚喜的幾率都是人為可以提高的。

*從服務戰略到落地的服務系統設計

*服務團隊的走心文化打造

*讓員工從莘莘學子到職場新秀

*售前售中售后的服務體系建設

課程收益：

提升企業服務品質

規范企業服務標準

完善企業服務體系

體現企業商業價值

【思珩禮悅?你的品質管理專家】&【前臺服務系統】

5月24~25日：惠州約定你

?前臺的服務與創新

?前臺的趨勢與挑戰

? 前臺營運設計及應用

? 六大崗位服務角色定位設計

? 五大禮儀標準設計

? 前臺調度及流水牌設計及應用

?前臺績效評估和考核

? 六大商業服務系統設計及應用

? 九大商業服務系統考核機制及應用

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