CCBE西部行重慶站高能回顧，短視頻時代的抖音玩法

在剛結束的CCBE西部行·重慶站上，【美業門店數字化營銷】專場論壇，可謂贏得了美業人的滿堂彩！四位大咖從線上營銷、內容運營、品牌連鎖、數字化管理等維度，揭秘了美業門店數字化管理和運營的技巧和干貨。

今天首先要分享的來自抖音重慶本地生活服務的詳細內容。從平臺數據，到內容輸出再到引流到店，一系列分享揭秘如何玩轉抖音本地生活服務。


*以下內容整理自論壇現場速記實錄

關于抖音

抖音從2016年上線之后，通過6年的發展，目前日活量（用戶）已經超過6億?，F在的用戶不僅僅是局限于看到，刷到，更多的想體驗到，所以有一個非常重要的功能，叫做POI。你可以理解成一個街道，一個城市，甚至一個小店，通過這個功能，可以把線上的流量精準地延展到線下。我如果作為一個用戶，看到了非常好的內容，希望到線下打卡，就變成了從內容場到生活場。上面激發了兩個業務，一個是抖音電商，一個是抖音生活服務。

2021年是抖音本地生活入局的元年，所以現在是做抖音生活服務最好的時間。我們通過跟千人千面的內容，把好人好物好商推介給我們需要的用戶手上。


抖音本地生活服務特色

抖音做本地生活服務，有三大特色。

第一個就是抖音的個性化推薦的算法，第二個是內容激發大家的購買，第三個短鏈交易。比如我現在想買一個美容相關的，第一步會搜索，第二步會進行比價和購買。抖音做的是激發你的購買欲，如果我看到一個視頻，覺得非常不錯，即使我沒有訴求，也是希望去購買的。

這是我們的一個優質商家，叫椰島造型，通過抖音自制的內容以及達人的有效配合，單月成交量可突破百萬的增長。

椰島造型通過每天不停地發自己的優質視頻，通過直播，到目前它整個單月可以創造500萬的增長，它的一場已經增長到50萬了。所以從商家來看從最早的流量提升到品牌推廣，到流量經營，我們要做的不僅僅是讓你成為網紅，更多的是讓你從網紅變成長紅的狀態。

抖音上的“人、貨、場”

講完了抖音生活服務的一些價值和優勢，再來講一下商家如何落地來做生活服務，做生活服務其實跟電商的理論非常相匹配，離不開三個要素，人、貨、場。


第一個，要想在抖音上售賣你的產品，需要一個場。這個場指的是賬號，一個完整的企業號主頁上可以看到企業認證信息、企業介紹以及產品和流量，包括粉絲沉淀，這是一個商家最基礎的，我們稱為企業號認證。

第二屬于你自己專屬的定位。左邊是商家的門店，你可以在門店上設置頭圖，也可以放團單的產品。

第三，講一下我們的貨，我們的貨就是團單，我們的貨可以在哪個地方進行展示呢？第一個地方就是企業號主頁可以進行展示，比如這個短視頻內，這個酒店只要上了團購，我們都能夠看到定位。第三個地方，就是同城。大家可以打開看一下手機看一下同城標簽下有附近本地生活商家團單的顯示，評論區也能看見，讓用戶做到了隨看隨買的動作。


內容依然為“王”

講完了貨和場，最重要的就是內容。

抖音是一個內容平臺，內容是要激發流量的第一步。之前我們做達人孵化的時候，為什么粉絲量上不上來，重要的就是內容鋪排。第一個BGC，代表商家的自產視頻，代表品牌形象定位。第二個PGC就是達人幫我帶貨。第三UGC，是普通素人真實用戶的反饋，他能代表更多真實的反饋，類似于把以往的品相視頻化，OGC就是專項的服務。


第一個BGC的案例——頭百道，通過沉浸式洗頭的方式，這條視頻14萬的點贊，它的團單是140元左右，每個月基本上可以產生50萬團單的銷量，90%的顧客都是來自于抖音，現在它已經有很多加盟店了，這就是流量的價值。第二是直播，通過員工矩陣+個人矩陣進行鋪排，單月的話它其實整個的投保量可以突破千條，它的巔峰時期的一個直播可以達到174萬。

我們再看達人帶貨，達人的優勢是他的粉絲量很多，他的粉絲對他有一種天然的信賴，他們是有一種連接的，如果你想最快速度在你的抖音上面打破銷量和熱度的話，最好的方式就是鋪設達人。

第三個就是UGC的案例——23度不太冷椰子雞他們拍玫瑰花的視頻。好內容是我們的第一要素，做好了好內容以外，還有哪些地方可以帶來更多的流量？

第一部分是流量加熱工具，玩轉抖音的人都知道叫Dou+，它可以快速的起量，其次我們的私域流量的沉淀，只要你關注了這個用戶，他每次直播的時候，你都能夠收到直播的提示，所以對私域流量促活是有很好的效果的。


公域流量如何變私域流量

怎樣把公域流量留存下來變成私域流量？

抖音有很多功能幫大家實現，第一個功能，如果用戶關注了你，你的短視頻和直播，他能更大概率的刷到，我們還有專屬的社群，包括標準化客戶管理分層的工具，也是能夠幫助我們的用戶，可以去留存顧客的方式。我們對于私域一直有一個觀點，只有動起來的私域才叫私域，如果不能動起來只能叫做死域。每個用戶每天都要刷抖音，只要你刷抖音，就一定能夠關注到企業的信息。

大家可以拍個圖，這是我們玩轉抖音的大地圖。商家如何在抖音上做生活服務。


講一個案例——奈瑞兒變美，怎么把私域運用起來，這是我們共同面對的問題，但是我們針對這個問題制定了2021年的雙旦感恩季的活動，當時一場直播破的千萬，直播時間15個小時。第一個平臺特有團品設置。其次，如果要做好一場直播，你的私域流量要同步宣傳的，形成了一個互動的效應，整個這場直播目前在全國也是TOP級的，能夠突破千萬的一個場。

其次，我們會找一些KOC+UGC相結合，KOC是粉絲量低于10,000，這樣的達人有什么好處，只要他的粉絲量好，只要滿了10,000，加上我們的團幣，用戶可以自發的進行拍攝和轉發的原因。我們會邀請本地垂直的KOC探店、短視頻發布，同時激勵用戶發布短視頻。

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