江蘇開展省生活服務類行業協會與省總工會財貿輕紡工會聯席會議

“拓路前行，共贏未來！”由省美發美容協會主辦的省生活服務類行業協會與省總工會財貿輕紡工會聯席會議于7月10日在南京朗昇希爾頓酒店舉行。省總工會財貿輕紡工會、省沐浴協會、省室內環境凈化行業協會、省工商聯汽車銷售商會、省家用電器協會、省家庭服務業協會、省餐飲協會，省美發美容協會等協（商）會領導出席會議。

會議以當前黨中央關于“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全“為指導思想，為完成黨和政府的重大部署群策群力，會議強調，行業協會為堅持大勢、謀全局、干實事，充分發揮行業協會扎根行業、服務企業、輔助政府、凝聚合力的獨特優勢，以實際行動助力穩經濟穩增長穩市場保就業。

會議認為，近幾年，新冠肺炎疫情在擾亂了人們生活秩序的同時，也讓更多人開始注重“健康”“養生”問題，這就讓中醫的“治未病”理念再次成為關注的焦點。會議上，集“治未病”、“AI智慧診療”、“個性化健康管理服務”等一體的中醫診所榕樹家的全國專家及江蘇地區負責人謝永軍、何世琴、吳吉平就榕樹家發展愿景進行了分享。榕樹家通過全息數字化人體，依托先進的全球數據資源與人工智能算法，實現精準靶向健康干預。平臺為加盟經營者提供門店智能管理系統、中醫AI輔助診療系統、完整優選的中醫全產業供應鏈、專業的運營管理方法和營銷策劃等全方位賦能，通過連鎖中醫診所的終端形式為用戶提供個性化健康管理服務，達到及早干預及早治療。


會議強調，當下無論身處哪個行業，企業都必須朝著健康規范方向發展，要提高企業自身的“免疫”能力，用特色優勢去贏得認可，對于生活服務類的行業來說，因為企業管理者無法代表顧客，有時也不清楚顧客真正的想法和需求，導致產品或者服務不太令人滿意，長此以往肯定會流失客源。這種情況下，南京永琪美發美容企業負責人何世琴女士痛定思痛率先在連鎖店推出“神秘顧客”活動。

省美發美容協會王建會長指出：現在美業就需要你們永琪這樣刮骨療傷的勇氣和自我革新的銳氣！

通過“神秘顧客”的暗訪，監督門店能夠不斷地以客戶需求為導向，提升服務質量，引發員工主動提高自身業務素質、服務技能和服務態度，及時發現、改正服務中的不足之處，提高顧客滿意度、忠誠度，留住老顧客，發展新顧客，同時加大企業的監督管理機制，加強內部管理，傾聽到員工對企業和管理者“不滿的聲音”，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環境和條件，拉近員工與企業和管理者之間的距離，增強新時期企業的凝聚力向心力。

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