思珩教育吳霞老師攜導師《行政管理》走進眾多美業品牌

對一個人來說，素養就是教養；對一個組織來講，素養就是形象；對一個企業來講，素養就是軟實力?？蛻羧后w和客單價決定著，員工的素養就是企業的第二生命力。
2022年4月6-7日，吳霞老師攜思珩教育顧問專家團來到杭州MANLIBRIDE高端婚紗定制。
這次MANLIBRIDE邀請吳霞老師及其團隊過來賦能，是為了提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，實施有計劃的培養和訓練。愛員工最好的方法，就是讓他更專業。員工更有素養，客戶才能更優質。業績倍增從提升人文素養開始！

MANLIBRIDE品牌介紹

MANLIBRIDE高級定制于2012年成立，由兩位獨立設計師創立的婚紗禮服高定品牌，目前在上海杭州寧波均有門店，高品質及貼心的服務是品牌一直以來的追求。獨特的創新視角以及理念為上萬名新娘打造高品質嫁衣。

當員工更加有素養的時候，在客戶心目中會成為一個受歡迎的人。在全員綜合素質提升的同時，再有高端客戶服務系統的加持，那么品牌的高定形象就會更容易植入客戶心智，差異化的優勢就潛移默化形成了。
如何服務好高端客戶？如何提升門店客單價？如何讓員工成為被客戶喜歡的人？服務時代的紅利您想要抓住嗎！

還有國際禮儀的四項管理。情商管理、行為管理、形象管理、語言管理，從這四個方面全方位打造企業的行政管理梯隊，員工的素養提高了，標準和流程落下去就會更簡單更容易，管理也會越來越輕松，企業的服務和品質也就自然而然沉淀下來了。

這次MANLIBRIDE的全體員工學習了之后立刻有了清晰的認知。要想服務好一個高端客戶，要有高標準高規格的服務系統，包括怎么預約，怎么接待，怎么迎賓，怎么帶位，怎么敬茶，怎么替客戶存放物品，服務過程中怎么溝通，怎么收銀，怎么送客。服務有了標準有了系統，才能夠復制，才能夠產生價值創造價值。通過服務的附加值帶動產品的價值，帶來更高的復購率和轉介紹率。

2022年9月18-20日，這是個特殊的日子，吳霞老師攜思珩教育顧問專家團再次來到寧波花翎美甲護膚。這幾年來，中國美業市場突破萬億，入局和出局都是常態?；崦兰鬃o膚用時間證明匠心，用品質贏得未來，值得被肯定。

從2013年的鎮安初創店，到2017年的萬達店，再到愉悅醫美，這幾年不難發現，花翎的開店速度一直是不緊不慢的。與其在不保證品質、對消費者不負責的情況下快速擴張占有市場，倒不如穩扎穩打，把細節做到極致，方可走的更遠。

我們不缺客戶，我們缺的是和客戶互動的能力。
如何把散客變?？?，讓?？统蔀橘F客，貴客成為大客戶？
提前布局服務系統設計，業績倍增從5S品質素養系統開始。



花翎創始人&主理人Mrs.Tang

去年年底，「花翎2.0升級計劃」正式啟動從整套VI升級、新店選址設計裝修、
到進口設備引進、全新產品線培訓、技術服務提升....創始人&主理人Mrs.Tang斥資近千萬立志打造“寧波首家愉悅醫美-精致沙龍中心”

花翎·愉悅醫美 

唐總分享中提到，美業是一個注重技術和服務的行業，因此我們需要更多的花時間來提升客戶體驗感。并且不斷投入更多的服務創新以及素養培訓，來確保我們的品質始終如一。這也是花翎十年來始終堅持直營，不接受任何形式的加盟的初心所在。

課程現場直擊報道

吳霞老師在課程中提到，在美業這個行業，想要實現第三方陣到第一方陣的躍遷，唯一也是最快的出路就是讓企業員工的素養得到質的提升，這才是服務大客戶的先決條件。因為這是從源頭上去解決問題，員工的素養提高了，標準和流程落下去就會更簡單更容易，管理也會越來越輕松。

儒家文化一直宣揚人際交往，真正的素養是給人信心，給人歡喜，給人希望，給人方便。一個人的禮儀是慎獨，兩個人的禮儀是交往，三個人的禮儀是規矩，四個人的禮儀就是制度。寧波花翎美甲護膚一直為提升品質服務做工作，把顧客的一切美好感受當成服務的最終目的。

吳霞老師攜思珩教育顧問專家團根據花翎美甲護膚團隊屬性分析，選擇最落地最易復制的內容與考核，切針對企業痛點定制解決方案，有針對性進行分享與輔導，配合相應標準和機制，落地周期短見效快。最終全員素養的升級會構建花翎美甲護膚的市場差異化優勢，讓客戶越來越優質，員工越來越富足。

2022年8月18-19日，蟬鳴熱浪，花開正盛，一如在前行路上始終堅持的你我，在火熱的時節賦予了時間非凡的意義，吳霞老師攜思珩教育專家團走進四川·CHUANHE川和潮人。吳霞老師從當前美業大環境和大形勢出發，向現場川和潮人核心高管和優秀員工分享了行政管理之于美業連鎖運營的重要性。

CHUANHE川和潮人的創始人莫正勇先生是有著21年美業從業經驗的老匠人，曾任上海知名美業品牌首席創意總監，憑借自身敏銳的市場洞察力和領導力，帶領川和潮人完成從創始期到連鎖品牌升級的完美蛻變。將連鎖門店穩步拓展至35家。

2013年創業初期至今。川和潮人堅持每月周一至周四為老人義務剪發；截至目前已約服務10萬+人次的義務剪發；為了保證與門店收費顧客的高標準服務、義務剪發；公司按門店正常剪發給予員工收入！川和潮人創始人莫正勇先生認為培養員工的感恩的心；才會有正確的三觀，才會走向正道。

吳霞老師在和創始人莫總的溝通中達成了深層次的共識，就是美業品牌想要連鎖之路上可以穩健持續健康發展，在于品牌培養了多少個合格的店長和管理者。所以美業的行政管理系統就相當于是地基，地基如果不牢固，樓建得越高，坍塌的可能性就越大。

不管是上百家的美業連鎖，還是單店，2022年想要發展，其實就是人的選擇。業務是人做出來的，人沒問題，其實困難就解決了一大半了。17年的美業咨詢以及顧問經驗，吳霞老師發現：很多美業品牌的店長，確實是一個業績方面的高手，但是系統化行政管理以及人才復制經驗相對匱乏。這就導致了個人強團隊弱現象的原因。而行政管理就是幫助企業培養優質卓越行政店長的課程，就是對所應該具備能力模型的查漏補缺。

作為美業超級行政店長的孵化器，行政管理已經賦能全國300多家優質美業品牌孵化了上萬名優秀的行政店長。川和潮人莫總表示，接下來每年都要邀請吳霞老師為品牌做行政板塊的賦能，希望接下來培養出來的行政店長不再是救火隊員，而是學會通過計劃通過系統管理團隊，真正意義上幫助到品牌的發展。

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