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發型師的成長

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一、發型師的成長 
現代社會對專業與權威的要求越來越高，因為專業和權威是對品質的保證，使顧客更具信任感。所以，塑造“專業設計權威”的形象，是發型師在從事專業設計工作時所必須具備的。 
1．發型師工作 
將顧客要的造型畫出來。素描可以提升發型師的專業權威，也可以讓顧客具體了解他(她)所想像的造型如何，方便溝通。這種做法對發型師的要求很高，在現在的發廊中還不能普及。 
剪發前，先從各個角度觀察顧客，并對顧客的發質進行分析，進行顧客咨詢，以雙手扶摸顧客頭顱的形狀，以做出恰當的設計決定。 
染發時，先觀察顧客的膚色，并了解顧客平日衣著所偏好的色系、色調，再依顧客要求的顏色做協調。檢查自己的剪發、梳發工具是否一應俱全，并整齊排放。一系列的發梳和剪刀都是依設計不同需要而準備。使顧客能夠感受到權威的震撼與信任感。 
與顧客聊天時，有意傳達目前各種流行趨勢、品味等，給顧客留下印象，并挑起其追求流行的欲望。 
謹慎選能表達出專業、清潔的工作服。精致、質感好，有品味的工作服可以顯現出發型師專業設計權威的個性和味道。 
個人所使用的美發產品必須為同一色系，出自名廠。千萬不要用五顏六色，名不見經傳的地下廠牌或路邊攤隨便可以買到的產品。 
為顧客提供專業的建議，并教給顧客一些保養頭發的知識，推薦其購買店內的護發產品。 
時時不忘充電。源源不絕的創意來自于不斷學習及有系統的思考。任何有關美和時尚的書籍或演示會都應熱情參與汲取精華，以充實新知。 
2．發型師不應犯的錯誤 
發型師常犯的錯誤主要表現在行為，知識技術及推銷產品三方面。 
(1)行為 
在顧客面前隨意批評他人。當你批評其他發型師或助理，甚至上司時，顧客會認為你們是一個不團結，互相排擠的團體，當你批評其他顧客的不是時，顧客會想，也許下一次他可能就是你批評的對象了。 
與顧客約好時間，卻遲到或請假，次數多了之后，顧客就再也不會來找你了，會因此失去對你的信任。 
一邊剪頭發，一邊跟其他同事或顧客聊天，這樣顧客會覺得你并不是專心在為他服務，會有不被尊重及缺少安全的感覺。 
叼根煙，一副氣定神閑的姿態給顧客剪吹。 
一邊嚼口香糖，一邊與顧客閑聊。 
動作粗魯，當情緒不佳時，拿顧客的頭發出氣，粗手粗腳。 
不注意自身形象和個人衛生，完全沒有形象可言。這樣很容易引起顧客的反感，給人以不禮貌的感覺。 
不愛護所使用的剪吹工具，不消毒、不清潔，令顧客望之生畏。 
(2)知識技術 
專業知識不足，認為專業知識并不十分重要。事實上，專業知識的汲取多少與本身的技術說服力成正比。 
靠幾個發型走遍天下。學習精神不足，缺乏創造力，造型變化太少，顧客在一段時間后就會發現由你做的發型缺少變化。 
剪頭發的時間太長。顧客心底會懷疑你的技術和熟練程度，而且還浪費了顧客的時間。 
(3)推銷產品 
強迫式推銷：不停強迫顧客購買產品，不擇手段，顧客會覺得十分厭煩。 
推銷劣質產品：當顧客因為信任你而購買了你推銷的產品之后，卻發現效果奇差，價格與品質不成正比時，對你的印象也將大打折扣。 
3．發型師成長秘訣 
以前，美發業并不是大眾看好的行業，但經過這么多年行業人士的努力，社會的發展，美發工作人員的地位才日漸提升。 
發型師必須不斷提升自我成長，才能使自己更受到社會的肯定與尊重。 
(1)個人素質和修養——多看書籍，多聽演講，增加自己的見聞，充實個人內涵。多看報紙、雜志，掌握每天日常生活相關資訊。 
(2)樹立“終生學習”的觀念。從學習、觀察、模仿中提高自己的專業技術。虛心向比自己強的發型師請教，永遠將自己放在最低的位置學習。也能絕對包容并教導店內任何一位助理，以培養更多人才。定期參加權威機構或美發學校的進修課程和出席發型發布會也是必不可少的。 
(3)愿投資、肯投資、敢投資——“自我投資”是優秀發型師最基本的特質。一位肯花錢的消費者，絕不愿意讓一位衣著隨便，腳踩拖鞋的發型師為他(她)服務的。所以，在自己的儀表上投資也是必要的。 
(4)具備為顧客設計發型，表達理念的口才。態度誠懇，內容有料，也要有傾聽顧客表達意見的耐性，不要急于發表己見而打斷對方說話。 
(5)有職業道德，視顧客為自己，贊美別人要發自內心，具體實在。適當的談吐幽默。常說好、請、謝謝、對不起并面帶微笑。 
(6)敬業精神，有耐性。對工作富有熱誠，服從上級，遵守規章。 
(7)會照顧自己的身體。身體是革命的本錢。雖說當發型師的確很辛苦，而要成為紅牌發型師更要能捱得住，但為了業績卻壞了身體，是非常不劃算的，要為長遠打算。每天盡量規律作息時間是絕對不能忽略的。 
(8)主動作目標管理。對數字敏感，對業績在意。如果說技術是發型師的第一生命，那么第=生命應該是業績了。 
二、助理的成長 
真正進入美發業之后，面臨到的第一個問題就是工作繁多，工作量大，尤其是助理，幾乎一天中有lO多個小時的上班時間。剛開始，通常令人覺得非常辛苦，有時甚至導致新進人員無法承受而離開。 
但在這段基礎關鍵期，若不穩扎穩打，就很難成為一個真正的發型發型師。綜合來說，一個助理的工作大概包括以下數項： 
1．環境的清潔打掃。 
這應該算是最基本的工作。發廊的環境是吸引顧客的第一因素，而清潔工作大多有賴于助理維持，不論是在開始營業或休息前都必須先做打掃，甚至在工作中也須時時注意頭發是否清除干凈，桌椅及其它器具是否整潔，使用的毛巾與圍巾是否清洗干凈做好適當的消毒等等。 
2．接聽電話，服務來客。 
電話在人際關系的建立上，特別是和顧客建立良好關系上扮演著重要的角色。因此在接聽電話時，應該留意： 
(1)電話一響馬上接聽。 
(2)咬字清晰，用字遣詞要有禮貌。 
(3)熟悉基本用語，敘述要有條理。 
(4)要有成本意識，也就是做有效率的電話溝通。 
(5)在電話旁備記事本。 
另外，在接待顧客時必須讓顧客有賓至如歸的感覺，留心顧客的需要，注意自己的態度。 
3．幫顧客洗頭、吹頭。 
洗頭、吹頭看似簡單，其實不然。如何讓顧客安心把頭交給自己，其實需要下很大的功夫。而不當的洗頭或吹頭方式，更會造成對頭發的損害，因此，切忌將洗頭、吹頭當成例行公事而敷衍了事。 
在洗頭或吹頭時，就是和顧客溝通、熟悉顧客的最佳時機，為了往后的業績，當然更不能放過這樣的機會。 
4．技術的學習與觀摩。 
技術性的工作主要是邊學邊做，因此，在不能將顧客拿來當練習的時候，就應該多觀摩發型師如何為顧客設計發型，以及一些較新的或未學過的技術。這樣才能使自己進步得更快。 
5．上課進修。 
繼續上課進修與練習是絕對必要的，雖然在一天的工作之后，很難再有力氣練習或上課，但無論如何，都應該替自己找到一個減輕工作負擔的方式，善于分配自己的時間，把握學習的機會，才能早日成為全方位的發型師。 
美發屬于服務業，它的特殊之處在于這份工作是為顧客提供服務而獲取報酬，因此，作為從業人員必須具備服務的基本信念——熱情和真誠。 
事實上，美發業的工作是敬業比專業更為重要。因為現在的顧客，不僅要求發型師有高超的技術和專業知識外，更注重的是發型師的工作態度和敬業精神。 
敬業包括了店內的工作流程，溫馨、人性化的管理。整頓、清掃清潔，人員的教育培訓，服務質量的優劣，是否有目標和經營理念等。其實，敬業就包括了專業，而且比專業更為重要。因為作為剛剛踏人美發業的助理，就應該開始培養自己的敬業態度。 
6．與顧客建立良好人際關系 
建立固定的顧客群，對發廊的生存和運作是相當重要的。發廊除了以高超的技藝和優質的服務吸引顧客之外，與顧客建立良好的關系也是不容忽視的。 
7．助理應掌握的技術 
助理的工作主要包括洗發、按摩、燙發及染發的操作。因此掌握這些技術是必須的。 
(1)洗發 
洗發的作用：洗發可保障頭發、頭皮的清潔和健康；促進血液循環，提高發質。 
洗發用品：洗發用品包括洗發水、護發素、毛巾及洗發用圍巾。其中各種配方不同的洗發水的用途各不相同，要根據顧客的發質選擇。 
洗頭的質量標準：洗頭的質量標準是揉撓適度，動作靈巧，輕重適宜，富有節律，嫻熟洗凈。 
(2)按摩 
適當的按摩可以幫助顧客消除疲勞、放松心情，同時也可以拉近與顧客的距離。 
學習按摩，必須熟悉頭部、肩頸部及背部的主要穴位，如神庭、百會、風池、膀胱經穴位等。并要牢記按摩的步驟、姿勢、手法等。另外要注意水洗和干洗的按摩程度是不同的。 
(3)燙發 
A．了解燙發原理 
燙發的過程有兩個基本步驟：物理步驟和化學步驟。物理步驟即是把頭發在選定的卷發杠上按一定的方向裹起來，將濕潤的頭發繞于卷發杠，頭發的蛋白結構會發生暫時的改變。將頭發涂上冷燙液后，頭發就發生了化學反應，角質蛋白之間的分子聯系就會被軟化，連接鍵斷開，軟化后，角質蛋白；之間的分子結構發生改變，產生新的形狀。定型液使角質蛋白結構重新變硬并固定下來。 
B．燙發操作 
①卷發 
學習標準卷發的操作步驟、技巧及注意事項，熟悉各種不同的燙發效果所要求的卷發方式，如排卷方向和組合，頭發提升角度，了解不同直徑的卷發杠對效果的影響，挑出發量的多少及卷發的位置、疏密、松緊度等。 
②發質分析 
分析發質是為了更準確地掌握燙發的時間控制，以保證燙后的頭發效果。 
③步驟 
頭發按設計裹好以后，仔細把冷燙液涂上去，一次涂一卷頭發，這樣才能涂得均勻完整。一定時間后，拆開一縷頭發檢測，將頭發展開一至兩圈，讓頭發自然地展開，不要用力。如果時間差不多，頭發就會呈“s”形，卷曲的大小基本上跟卷發杠的直徑相當，這樣便能搞清頭發軟化的程度和變形的過程。 
燙發完成后，要進行仔細沖洗，為防止沖散卷發杠上的頭發，動作應輕柔。 
燙發液洗干凈后，用毛巾把頭發上剩余的水分抹掉，以免剩余的水分稀釋定型液引起頭發走樣或變形。 
使用定型液一定要注意使所有頭發都浸到，且要嚴格掌握時間，因為定型液在頭發上停留得太久會使頭發變干燥。 
沖洗定型液是最后一道工序?？梢詭е戆l杠沖洗，也可拆下發卷再清洗。 
(4)染發 
A．了解染發劑 
染發劑有很多種，如暫時性染發劑、半永久性染發劑、永久性染發劑等，以及染發劑的調配、顏色。 
B步驟 
基本染發前的皮膚測試及準備工作，染發時的操作步驟、程序、技巧與注意事項。 
掌握全染、補染、挑染、漂染的操作步驟及技巧。 
·在發際線周圍的皮膚上涂上隔離霜。 
·將頭發分區，再按設計分出發片一層一層均勻涂抹。 
·涂好后，一般情況下不可以用火局油機加熱，要自然停放，要注意控制時間，室內溫度。 
·乳化3-5分鐘，然后將頭發沖凈，不可用洗發水，要用專用染后護發素 
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