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最受顧客歡迎的發型師

分類：職場感言 閱讀：358次




 
 
◆職業感
    準時，尤其是與顧客有預約時。
    每次服務都要永遠像接待新顧客一樣。不要在熟客面前表現得太隨便。
    不要在顧客面前吸煙、吃東西、嚼口香糖。
    工作臺臺上下不擺放個人物品。
    工作時間不處理個人事務。
    不要表現得手忙腳亂。


◆個人衛生
    確保自己頭發干凈。
    使用除味劑或止汗劑。
    習慣性地刷牙和漱口（特別是飯后）。
    適當飲食和睡眠以保持外表健康精神。
    確保手和指甲干凈。


◆衣著
    衣著干凈、剪裁搭配協調，能展現你的個性。
    穿著舒適、實用、干凈完好的鞋，避免露腳趾的鞋。
    不要戴過多的首飾（尤其是手鐲和戒指）。
    女發型師化妝要適度、高雅。
    不要使用太濃的香水。自己發型要現代、格調高雅（顧客會把你的發型看作你美發水平的反映）。


◆ 與顧客溝通
    首先要搞清楚顧客這次來是需要什么服務。最好讓顧客用眼睛確認他想要的發型是怎樣的，比如發型書、雜志或明星照片，總之盡量給他圖片看。
    保持眼光的接觸能表明你對顧客說的話感興趣，但凝視會令你顯得驕傲和好斗。
    使用顧客的名字能讓他們感覺到與眾不同。
    微笑能讓你的顧客感到輕松，而且能讓他們更舒服地交談。
    顧客說話時點頭能鼓勵他們給出更多的回答。
    注意顧客的情緒。你可能想進行最有興致的談話，但顧客卻保持沉默，最好的方法是下次再談。
    對于一個新顧客，永遠不要對他們目前的發型、頭發或使用的產品做不好的評論。這樣會限制他們交談的興趣并感覺不舒服。
    不要閑聊或評論其他顧客或雇員。
    自己獨占談話內容會讓顧客感到受壓迫并阻礙了交流渠道。
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