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你的員工為什么會流失

分類:發廊管理 閱讀:710
   在實際的咨詢工作中,常常聽到發廊老板抱怨員工對發廊的忠誠已今非昔比,以前他們跟師傅的時候如何如何。而員工們則對發廊管理層也存在種種的怨言,坦言為發廊老板賣命不值得。這兩種言論歸結到一點就是如何妥善解決員工忠誠度的問題。
  
  盡管發廊難以給員工提供永遠的工作保障,但只要措施得當,建立忠誠的員工隊伍也不是異想天開。






                                              
  要現代發廊制度下的員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創新立意,確實是讓發廊老板頗費思量的工作。那么,是不是員工失去了鐵飯碗,就一定不愿意有好的表現了呢?不一定。那些開明的發廊在這點上很坦誠。它們會告訴員工,礙于競爭壓力,它們無法保證給予他們永遠的工作保障,但會設法激勵他們、幫助他們成長和獎勵他們。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感。以下是建立具有敬業精神的忠誠員工隊伍的七大秘訣。事實證明,這些策略能使人心惶惶的員工隊伍絕處逢生。
  
  ●設立高期望值
  
  斗志激昂的員工愛迎接挑戰。如果發廊能不斷提出高標準的目標,他們就會留下。設立高期望值能為那些富于挑戰的有賢之士提供更多機會。留住人才的關鍵是,不斷提高要求,為他們提供新的成功機會。
  
  上海的一家比較知名的發廊老板深諳此道。該公司要求各分店利潤年增20%,毫無商量余地。成功者喜歡這種環境,人們都希望留下,希望獲勝。
  
  ●經常交流
  
  員工討厭被發廊管理人員蒙在鼓里。沒有什么比當天聽說發廊前途無量、第二天卻聽說可能被吞并或賣掉更能摧毀員工的士氣。解決辦法是,公開你的賬簿,以上例子中的發廊老板正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過7%。他們的每一個員工都能隨時查看公司的當天業績。這能讓他們明了他們對公司利潤有何影響?! ?BR> 




     ●授權、授權、再授權
  
  如果說在發廊管理中授權是一個最響亮的口號,那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權賦能的發廊。至少老哈曾經的公司是這樣的。對我們來說,授權意味著不必由管理人員做每一項決策,而是可以讓基層員工做出正確的決定,管理人員在當中只擔當支持和指導角色。
  
  ●提供經濟保障
  
  很多人美發人對金融市場賬戶和公共基金等一無所知,因此只得自己為自己安排退休費用。他們從現在起就需要幫助。很多發廊即使不提供養老金,至少也會在員工的黃金年代給他們些現金或股份,建議允許員工拿出15%以下的薪金投入一個存款計劃,同時還允許員工半價購買等值于自己薪金4%的公司股份。如果你是當家作主的,就與發廊和發廊的未來休戚相關了。這能幫助員工肯定自我。如果你理財有道,就能培養一批有高度自信心的員工,人們往往在感到自己被關心的時候才會感到自信。他們希望這種關心能用金錢或無形的方式表示。只要他們感到你在關心他們,他們就會跟隨你,為你苦干。
  
  ●多表彰員工
  
  既然你不能給員工提供工作保障,至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。你能向員工做的最有力的承諾之一就是,在他們工作出色之際給予肯定。那個上海的知名發廊,制訂了一系列獎勵制度。他們每年都給員工頒發幾個成就獎,員工可互相提名,獎金1000元。另外,公司每年還設有最佳員工獎(獎金為3000元)、最佳服務獎(免費度假旅游)和最佳技術服務員獎(獎金1000元)。
  
  為什么要投入巨額獎金呢?薪資只能幫補員工的生活,買不來員工的忠誠。成就獎勵是滿足個人需要的一個重要組成部分,能鼓勵員工熱情工作。
  
  ●輔導員工發展個人事業
  
  還記得你剛進入一家發廊時候的情景嗎?稀里糊涂的晉升和調動已使你迷失了方向。因此,員工需要一張地圖指點迷津,免得今年做個助理,明年是中工,5年后呢?誰知道?;旧?,員工更愿意為那些能給他們以指導的發廊賣命。留住人才的上策是,盡力在發廊里扶植他們。在員工業績評估和日常談話中問員工,他們心中有什么職業發展目標,然后就幫他們制訂計劃以達到目標。
  
  ●教育員工
  
  在信息市場中,學習決非耗費光陰,而是一種切實需求。大多數員工都明白,要在這個經濟社會里生存下去,就必須銳化自己的技能。老哈曾為本文提到那家知名發廊策劃開設了一間“午間大學”,當中設有一系列內部研討會,由外部專家親臨講授,涉及的課題有直接管理和發廊推銷、服務等。此外,如果員工要學更高技能,而這些技能又與發廊業務有關,員工也能考到好成績,公司則會全額資助。員工對此表示歡迎,因為這是另一種收入形式。知識是放權的另一種形式。通過拓寬員工的基本技能,使他們更有服務價值。有些人具有很高的技術水平,但需要提高公眾演講能力,他們在這里能學到這些。

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