可以說，會員卡是發廊的經營策略中非常重要的一個環節。從營銷管理的角度上分析，會員制客戶管理模式，是店家為了維系與客戶的長期交易關系，而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為店家喜愛，因為它所代表的關系鏈最牢固，能為店家鎖定大量的老顧客。 

    說通俗點，發行會員卡的目的就是為了鎖客。

    折扣卡的優惠模式一般比較簡單，這種卡無須充值，無非是送一張卡給顧客或者以二三十元的價格賣一張給顧客，以后顧客過來消費的時候憑卡打折付現金或者贈送積分兌換禮品，這里就不詳細討論了。我們主要探討幾種常見的儲值卡優惠模式。

    儲值卡是發廊應用非常廣泛的一種會員卡類型，也是發廊經營者較為偏愛的一種。因為它在幫助店家留住顧客的同時，還能夠提高店里的現金業績。儲值卡的優惠模式一般分兩種。

    其一，充值送卡金或者項目，但以后消費不打折。比如充值300送100或者顧客燙完頭發后跟顧客說只要你今天在我這里辦一張800的卡，這次燙發就送給你不收錢?？梢哉f，很少有顧客能抵制住誘惑而不辦卡的。這種模式可以在一個活動周期內迅速的提高店里的現金流量。但從一個店的長遠發展來看，這種模式存在很大的弊端。因為顧客只有在辦卡的當天最高興，以后每次過來消費心里都會不舒服。她心里會想：為什么有卡都不能打折。很多顧客都會忘記掉，辦卡的時候我們已經送了卡金或者項目給她了。這類顧客等卡里的錢消費完后，往往都會流失掉，再也不會回來店里。OK，那我們為了讓這類顧客開心，送了消費后還打折。那就是折上折，雙重返利我相信不是每個店都可以承受的。

    其二，充值給折扣。一般是給一種卡固定一個折扣，比如8折，顧客每次消費都從卡里劃走折扣后的金額。很多店為了提高顧客的充值額度，還會設定幾種卡級，比如銀卡、金卡、白金卡，這里假設銀卡須最低充值200，打8.8折，金卡最低充值500，打8折，白金卡最低充值1000，打7折。我曾經問過很多美發圈的朋友，這種卡到底能不能徹底鎖住客人，也就是說，顧客卡里的金額用完以后，有沒有辦法保證讓顧客繼續充值。但得到的都是不肯定的答案。其實，對這種優惠模式變通一下，也許會有更好的效果。比如，采用階梯級跳躍式的折扣機制。

    假設店里有一種充值卡--貴賓卡。我們不把折扣固定死，而是由會員的累計充值金額來決定她所能享受的折扣。比如300起充，打8.8折,卡里的錢用完后該會員繼續充值，等她的累計充值金額達到1000的時候，將她所能享受的折扣降為8折，累計充值金額達到2000,7.5折，3000，7折。反正就是讓顧客知道，她在店里的累計充值金額越高，她的折扣就越低。我們只需要保證提供給顧客的最低折扣在我們的利潤平衡點以內就OK了。同時我們給貴賓卡設定一種合理的消費積分規則及積分兌獎方案。這種階梯式、跳躍式的折扣機制配合消費積分同時使用，我相信一定可以達到非常好的鎖客效果。

    對于以上的辦卡模式，可以都再加上采取積分的優惠，當然積分兌換的禮品是考慮的重點，可以是項目，可以是店內的銷售外賣品，也可以是商場超市里面明碼標價的物品，比如豆漿機，飲水機，電磁爐，床上用品等。但惟獨不能采用一些便宜的不能再便宜的小東西。不能讓顧客感覺到禮品太不起眼要不要無所謂，那我們的積分優惠就失去實際意義了。

    從實際意義上來講，贈送項目不如贈送外賣或其他物品，這樣可以促進再銷售；贈送商超的物品可以讓顧客感覺到真的實惠！贈送項目容易引起顧客懷疑是不是送的都是便宜的藥水做的項目。