發廊老板看清你的店長方能全效運營
分類：發廊管理
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從許多的問題中仔細的分析出來！絕大部份問題是出在店長身上!為什么如此說呢？因為許多發廊老板是行外投資人根本就不懂！全心指望店長為他們負責？此時問題就產生了
通常發廊店長會犯什么樣的錯誤呢？
1,找不到問題無法改善(能力不夠)
許多店長上任之初的，很多問題發生在原來的營運中，沒有去找其問題所在，只是一昧的照舊的執行，缺人補人，缺項目補項目，缺教育補教育，根本沒有好好思考店內整體的改革及將來的營運動向，這樣的店長很多老板只會認為流年或店運不好，但不知道其實是店長能力不夠。
2,問題不去解決反問領導
有許多店長確實有開所有的會，例如晨會，周會，月例會等等，也看到了許許多多的問題，但是卻沒有去解決，她們的千篇一律的解釋是很多的事不是他們的權限，需要老板的裁定，自己不去用心解決問題反而一味的把問題請示，深怕得罪人似的，這種店長就是裝傻，怕事又愛作假！
3,傳達錯誤訊息，影響決策
許多店長雖然都會開會，但是他們傳達的訊息不一定都是正確的！為什么呢？因為許多店長對員工有先入為主的觀念再加上她們自己的思想還有判斷訊息是否會影響她們職位或能力肯定，故而就避重就輕的選擇傳達了。
4,沒有執行能力卻有強大公關能力
有許多店長要他們執行管理，要她們為店里策略或分析些什么的都無法做到，但是他們卻能有很好的公關能力，對外裝模作洋，一副很棒很會的樣子，可憐老板啞巴吃黃連，有苦說不出，別人為他高興請到這么優秀的店長，但如果離職不用又說我們不善用人才，苦啊
5,無法明白職務內容，竟然無法達成
許多店長只是多年的老發型師或中工，自己并不知道在職務上該做什么，其實店長要做的事可多了:
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。
1．銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。
2．業務工作
1)這時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實施。
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。
3．人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。
4)協助材務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對員工的出入賬單進行審核。
5)及時處理客護投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。
6)做好店內新人的幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的運營和管理平臺。
4．培訓支持
1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。
2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。
3)每周應了解現時員工業務缺點，并根據實際考核情況，報培訓技導，制定下周培訓計劃。
4)對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓工作，協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。
6)負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報辦公室，為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。
5．日常管理
1)主持每周的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫撤落實公司近期出臺文件及規章制度。
3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
5)上級主管臨時交付的其他工作。
對上應履行之義務
1、在規定時間內保質、保量地完成上級主管交與的其他工作；
2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存盤，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。
3、每月1日前向總經理匯報本店經營及人事管理情況。
4、每月底20日前協助辦公窒制訂本店次月銷售/服務計劃。
5、培養、推薦優秀員工。
對下應行使之權利
1．對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持；
2．按日安排分店行政事務，并上報細則。
3．協助各部門主管解抉實際問題，教導具體方法。
4．每周主持公司業務例會。
5．根據員工反饋本的紀錄，協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔，以有助于總結及解決問題。
在這哈森美業管理傳播網建議老板們重新審視自己的店長，是否可以信任自己的店長能夠管理好發廊。
有個好店長，還不是發廊成功的保證，但是通過系統專業的改變，培養正確的執行方式，優良的營業模板，發廊將會沿著正確的軌跡慢慢發展壯大！
