哈發網歡迎您！
回到TA的主頁

好友博文

發廊怎么才能扭虧為盈

分類：發廊營銷 閱讀：698次
發廊怎么才能扭虧為盈 
發廊除了經營和技術培訓之外，與員工還要有工作規則的指示，這樣會避免日后產生誤會，所以經營管理者都必須設立員工規則。積極營造和保持專業發廊的形象，面對競爭千萬不要降低價錢，只有提高服務才能贏得顧客。店鋪形象是引出消費者興趣的主要因素，店面的配置可是形象的綜合表現，不僅對光臨的顧客有影響，對過路人亦有直接訴求的效果。一間發廊每天營業額的多少，對投資者、經營者來說，是一件極為敏感，也是最為關心的問題。而營業額的構成及相關因素的互動關系應如何去把握，并且有了營業額，是否可取得預計的毛利和與利潤，則更是令人關注。　　因此，營業額成為銷售管理中的最重要的一環。當然，顧客管理、產品管理與服務管理也很重要。　　一、營業額的構成　　1、營業額=交易客數X平均交易額單價　　2、交易客數=通行客數X顧客入店比率（入店客數÷通行客數）X顧客 交易比率（交易客數÷入店客數）　　3、平均交易客單價　　由上述三項可知：　　營業額：通行客數X顧客入店比率X顧客交易比率X平均交易客單價，即：營業額受到上述四種因素的影響。　　通行客數：即人流量，取決于四種因素　　立地條件：商圈人口構成與交通便利特性的經營特色（口碑、服務、技術、價格）　　促銷策略：提高通行客數的根本意義在于努力擴大商店的商圈和培養固定顧客。　　顧客入店比率：即使商店位于顧客流量大的地點，若店鋪本身缺乏吸引顧客的魅力，還是難以帶動商店的業績。　　*店面經營特色 *櫥窗布局設計 *店面布局設計　*促銷吸引力 *服務機能多樣化 *競爭店的存在與威脅　　因此，需了解顧客喜歡什么樣的發廊。　　　◆服務親切、態度良好　　　　　　◆環境優雅、清潔衛生　　　　◆價格合理公道　　◆技術高超、領導流行　　　　　　◆品牌形象信用可靠　　　        ◆服務快速、不必等太久　　　　　◆客情關系融洽，把顧客當朋友　　◆提供豐富的專業資訊　　　　◆和上下班時間不沖突顧客交易比率*接待技巧與顧客的第一印象 *店內環境與氣氛*可信奉的專業技術口碑 *豐富的專業資訊*服務項目的設置　　在此，應掌握顧客的評價標準：　　　◆店面外觀：與發廊相稱的現代明亮的店形象，讓人有一種流行、新潮的感覺。　　◆門口：清潔、易進出，價格標示清楚，以照片、海報加深印象。　　◆柜臺：待客耐心、周到，妥善保管顧客的寄存物品，結帳快速準確。　　◆等候區：舒適的座椅，提供雜志，報紙以供消遣。　　◆操作室：設備的安全性為首要條件，設計、照明、音響要悉心規劃。　　◆技術服務：信用可靠的技術，和善的態度，并給顧客專業化建議。　　平均交易客單價：     ◆服務項目的設置 　◆產品系列的齊全與完整　◆ 環境的優雅與舒適　　　　　　　　　　　 ◆技術的信服力 　　◆專業咨詢的信服力　　　二、顧客管理的要點　　1、用心為顧客服務　　2、教育及引導顧客　　　——80%的顧客，不了解或不懂美發基本知識　　　——52.6%的顧客，喜好專業知識豐富，并能提供咨詢的發型師。　　3、建立并運用顧客檔案　　　——新顧客增長率是多少？　　　——老顧客流失率是多少？　　　——哪些是忠實顧客？　　　——哪些是過路客？　　　——哪些是“心血來潮”型的顧客？　　　——感謝“忠實顧客”的捧場　　　——加強“選擇性顧客”的向心力　　　——拉近“心血來潮型顧客”的距離　　　——與“過路客”攀點關系　　三、根據季節性的變化，訂立銷售計劃與促銷辦法　　1、對比參考上年的營業記錄　　2、考量新年度、季度的流行性變化與消費變化　　3、考量季節性變化的規律　　4、制訂營業計劃（具體到月，最好可分解至服務項目）　　5、制訂為達到營業計劃而需實施的促銷計劃　　另外還需注意一些經營管理和銷售方面的技術知識．只有不斷充實自己，才能做一個不敗的經營管理者。 
發表評論
評論 0 條

博文分類

積分免費換

>>more
TCP/IP備案號：蘇ICP備10211719號因特網許可證：蘇B2-20130114移動網許可證：蘇B2-20130115
COPYRIGHT © 2001-2017 hair8.net,All rights reserved.
久久久久无码精品国产91福利|久久国产成人精品国产成人亚洲|欧美精品在线免费|欧美精品视频一区二区三区