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店長的任用與提拔2010-7-15 20:37:00
作為經營者，當看好了店長的人選并要把一個新店交給其經營管理的時候，還應該考察一下該人選的心理素質。以下所列舉的幾個方面既可作為經營者考察店長人選時要分析的要素，也是做店長的人所應具備的基本修養。 店長的心理素質四要素： 1、自信：因為店長會代表本部門參加公司的會議，甚至會代表公司處理一些對外事務，更重要的是在顧客與店員的面前，店長就是該店的主心骨。因此能作店長的人必須要有很強的自信心和責任心。 >>閱讀全文
不是路到了盡頭，而是路轉彎了！2010-7-16 23:22:00
不是路已走到盡頭，而是該轉彎了！這句話其實很有意思！當你遇到一件事，已無法解決，甚至是已經影響到你的生活、心情時，何不停下腳步，暫時的想一想是否有轉阛的空間，或許換種方法，換條路走事情便會簡單點。但，通常在那一刻，我們并來不及想到這些，只是一昧的在原地踏步、繞圈，讓自己一直的陷在痛苦的深淵中，生命中總有挫折，那不是盡頭，只是在提醒你：該轉彎了！放手不代表承認失敗，放手只是為自己再找條更美好的路一個 >>閱讀全文
發廊員工服務流程的細節執行2010-7-16 23:18:00
發廊員工服務流程的細節執行眾所周知，在當今發廊界有很多人（包含老板、員工）都爭相出來學習，學習的內容包括經營管理、技術知識、服務溝通技巧。而多數人回去以后感覺所學的很多東西都非常有道理，但在用時卻倍感力不從心，總覺得不知如何做才能使店里的氣氛為之一變。 其實，我們只要做好每個接待工作中的細節，并且執行到位，我們店就會為之改變而走向規范的管理。我用以下流程來拋磚引玉，供各同仁來探討。 >>閱讀全文
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