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二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
四、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
六、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
七、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
九、客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。沒有最好的產品，只有最合適的產品。
翟鴻燊教授所研發的著名“TAT（思考力?行動力?表達力）”課程，已在清華大學、中國人民大學、北京科技大學、美國國家大學等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領導力項目等
★相由心生，改變內在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之門戶?？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。
★企業跟企業最后的競爭，是企業家胸懷的競爭，境界的競爭。
★看別人不順眼，是自己的修養不夠。
★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。
★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。
★好人——就是沒有時間干壞事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、關于成功
★要想成功首先要學會"變態"——改變心態、狀態、態度等。
★成功之道=思考力×行動力×表達力。
★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。
三、關于團隊
★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
四、關于溝通
★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。
★高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。
★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。
★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
★溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
★人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。
五、關于得失
★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？
★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。
六、關于人才
★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統。
★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。
七、關于學習成長
★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。
★不怕念起，就怕覺遲。
★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學習成長花錢不眨眼。
★毛澤東說過精通的目的全在于應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。
★毛澤東還說，三天不學習就趕不上劉少奇同志了。
★別人身上的不足，就是自己存在的價值。
★思考力是萬力之源，
★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。
★一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質量不高。
★你把經文放進腦子里，那是你給自己開光。
★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。
你把《道德經》背下來，老子跟你一輩子。
你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。
你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。
你把《心經》、《金剛經》背下來，佛菩薩跟你一輩子。
★一個不懂傳統文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業家。
★多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;
★如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。
★08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學外語是為了教外國人學中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？
八、關于聰明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解別人是精明，了解自己才是智慧。
★一個人心態要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。
九、關于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治國。
★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。
★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。
十、關于營銷
★銷售不是賣，是幫助顧客買。
★所有營銷在中國可用一個字"儒"來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
★企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。
★讓顧客連續認同你你就成功了。
★顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處。
★顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。
★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。
十一、關于金錢與財富
★不要活反了，生活本身就是財富。
★財散人聚，人聚財來。
★掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。
★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。
十二、關于茶和酒
★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。
★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。
十三、其他
★毛澤東說：調查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調查就沒有發言權。
★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值?。R拉多納。
★包容心，就是用人所長，必容人所短。
★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。
★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續做下去。
★《易經》里時間和空間的關系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是“天上”的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。
注：翟鴻燊個人簡介
翟鴻燊：北京支點未來管理咨詢公司特聘高級培訓講師。中國營銷實戰訓練導師，國學實踐應用學家，經濟與文化學者，北京大學客座教授?，F任道昂國際集團董事長、中國國際人才工程學院院長、DAM行銷拓展機構總裁、北京大學中國企業家訓練中心總監、中國經營報專家顧問團首席顧問、美國國家大學榮譽教授博士生導師。近幾年翟教授應邀在各級政府、知名院校做過數千場各種形式的教育訓練、演講，使近百萬人在震驚和覺悟過后獲得思想、行為以及心態上的突破，被譽為中國當今最具價值的教育、訓練專家。
中國傳統文化的倡導者和傳播者。長期以來，翟教授一直懷著強烈的民族心和使命感致力于中國傳統文化與哲學的研究，在融匯國際各種極具代表
近幾年翟教授應邀在各級政府、知名院校做過數千場各種形式的教育訓練與演講，使近百萬人在震撼和覺悟中獲得心智上的成長和突破。
翟鴻燊教授暢銷專著：《領導的力量》
曾經服務過：中國聯通、中原油田、國強集團、婷美集團、大亞集團、始峰集團、宇通客車集團等等。更多的是一些正在發展的中小型企業，如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業均在翟教授親歷其企業文化建設、團隊建設、企業內部員工培訓和全國各地經銷商、代理商的教育訓練之后獲得了蓬勃的生機并且短時間內在全國擁有上千家連鎖機構，年營業額突破億元！
翟教授不斷探索中國人才培養之道，自發籌建“中國大學生創業訓練營”，親自成功訓練了數十萬名大學畢業生，成就了無數人才的創業夢想，被譽為“中國創業營銷教父”！
國學應用大師，大成文化與大乘智慧的實踐、傳播者，書道家，清華大學、人民大學、北京科技大學特聘教授，美國國家大學特聘博士生導師。翟教授一直致力于宏揚中國傳統文化，應邀在各級政府、知名院校、企業界授課、演講，使千百萬人在震驚和覺悟中獲得思想、行為、心態的突破。翟教授主講主辦的《國學應用大智慧》、《企業家十大修煉》、《道德經的智慧》、《七日禪修功德班》、《國學養生》等課程在國內外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領導力項目培訓中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識”、傳達“正能量”、分享“大智慧”，儒釋道文化的完美結合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來的才華和血液中澎湃的中國人的榮耀和精神。
翟鴻燊教授所研發的著名“TAT（思考力?行動力?表達力）”課程，已在清華大學、中國人民大學、北京科技大學、美國國家大學等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領導力項目等
★相由心生，改變內在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之門戶?？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。
★企業跟企業最后的競爭，是企業家胸懷的競爭，境界的競爭。
★看別人不順眼，是自己的修養不夠。
★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。
★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。
★好人——就是沒有時間干壞事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、關于成功
★要想成功首先要學會"變態"——改變心態、狀態、態度等。
★成功之道=思考力×行動力×表達力。
★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。
三、關于團隊
★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
四、關于溝通
★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。
★高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。
★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。
★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
★溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
★人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。
五、關于得失
★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？
★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。
六、關于人才
★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統。
★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。
七、關于學習成長
★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。
★不怕念起，就怕覺遲。
★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學習成長花錢不眨眼。
★毛澤東說過精通的目的全在于應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。
★毛澤東還說，三天不學習就趕不上劉少奇同志了。
★別人身上的不足，就是自己存在的價值。
★思考力是萬力之源，
★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。
★一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質量不高。
★你把經文放進腦子里，那是你給自己開光。
★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。
你把《道德經》背下來，老子跟你一輩子。
你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。
你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。
你把《心經》、《金剛經》背下來，佛菩薩跟你一輩子。
★一個不懂傳統文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業家。
★多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;
★如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。
★08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學外語是為了教外國人學中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？
八、關于聰明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解別人是精明，了解自己才是智慧。
★一個人心態要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。
九、關于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治國。
★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。
★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。
十、關于營銷
★銷售不是賣，是幫助顧客買。
★所有營銷在中國可用一個字"儒"來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
★企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。
★讓顧客連續認同你你就成功了。
★顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處。
★顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。
★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。
十一、關于金錢與財富
★不要活反了，生活本身就是財富。
★財散人聚，人聚財來。
★掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。
★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。
十二、關于茶和酒
★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。
★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。
十三、其他
★毛澤東說：調查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調查就沒有發言權。
★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值?。R拉多納。
★包容心，就是用人所長，必容人所短。
★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。
★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續做下去。
★《易經》里時間和空間的關系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是“天上”的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。
注：翟鴻燊個人簡介
翟鴻燊：北京支點未來管理咨詢公司特聘高級培訓講師。中國營銷實戰訓練導師，國學實踐應用學家，經濟與文化學者，北京大學客座教授?，F任道昂國際集團董事長、中國國際人才工程學院院長、DAM行銷拓展機構總裁、北京大學中國企業家訓練中心總監、中國經營報專家顧問團首席顧問、美國國家大學榮譽教授博士生導師。近幾年翟教授應邀在各級政府、知名院校做過數千場各種形式的教育訓練、演講，使近百萬人在震驚和覺悟過后獲得思想、行為以及心態上的突破，被譽為中國當今最具價值的教育、訓練專家。
中國傳統文化的倡導者和傳播者。長期以來，翟教授一直懷著強烈的民族心和使命感致力于中國傳統文化與哲學的研究，在融匯國際各種極具代表
近幾年翟教授應邀在各級政府、知名院校做過數千場各種形式的教育訓練與演講，使近百萬人在震撼和覺悟中獲得心智上的成長和突破。
翟鴻燊教授暢銷專著：《領導的力量》
曾經服務過：中國聯通、中原油田、國強集團、婷美集團、大亞集團、始峰集團、宇通客車集團等等。更多的是一些正在發展的中小型企業，如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業均在翟教授親歷其企業文化建設、團隊建設、企業內部員工培訓和全國各地經銷商、代理商的教育訓練之后獲得了蓬勃的生機并且短時間內在全國擁有上千家連鎖機構，年營業額突破億元！
翟教授不斷探索中國人才培養之道，自發籌建“中國大學生創業訓練營”，親自成功訓練了數十萬名大學畢業生，成就了無數人才的創業夢想，被譽為“中國創業營銷教父”！
國學應用大師，大成文化與大乘智慧的實踐、傳播者，書道家，清華大學、人民大學、北京科技大學特聘教授，美國國家大學特聘博士生導師。翟教授一直致力于宏揚中國傳統文化，應邀在各級政府、知名院校、企業界授課、演講，使千百萬人在震驚和覺悟中獲得思想、行為、心態的突破。翟教授主講主辦的《國學應用大智慧》、《企業家十大修煉》、《道德經的智慧》、《七日禪修功德班》、《國學養生》等課程在國內外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領導力項目培訓中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識”、傳達“正能量”、分享“大智慧”，儒釋道文化的完美結合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來的才華和血液中澎湃的中國人的榮耀和精神。
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