為了加強店內紀律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質量,特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度:
1. 員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。
2. 員工應該注重儀表形象,保持發型和服裝的整潔
3. 員工在干洗加按摩時間不得少于40分鐘。
4. 員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發信息,否則將作懲罰。
5. 員工必須配合店內工作要求,服從上級的合理調動分配。
6. 員工服務工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設備應及時沖洗,并放回原處。
7. 不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。
8. 應向來店顧客問好、點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。
9. 員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導;上級安排的工作,個人認為不合理時,應先服從后上訴。
10. 員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。
11. 顧客指定單調服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。
12. 不能拿客用毛巾做其他用途,節省好毛巾,不能交替使用。
13. 店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。
14. 發型助理不可私自向顧客介紹發型師,把生客當成是某發型師的熟客,應遵照店里制度規定。
15. 員工還沒到正常規定下班時間,不得以任何借口拒客,下班時間沒到,不許催促顧客。
16. 員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。
17. 上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
18. 員工不準私自拿店內產品自用或者他用,也不準私自答應任何人在本店接受免費服務,應先申請方可。
19. 員工不得在店內或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20. 員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天
21. 員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。
22. 員工不準在店內講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。
以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。