在實際銷售工作中，許多美發師可能會感到非常困惑，為什么各方面的服務很到位，產品也沒有問題，顧客也有購買欲望，但是到了最后反倒不能成交呢？事實上，除了上面提到的一些外部動作看顧客心理外，美發師也應該提高自己的銷售技巧。
美發師首先應該知道，顧客來到店內是來享受的，而不是來浪費時間的。
曾記得以前聽到一家發廊的經營者抱怨某公司的產品不好，以至于公司派來了這么好的美發師都沒有辦法將產品銷售出去。當時好奇心大發，就跑去該美發廳看那位被經營者認為很好的美發師的銷售，結果才發現原因出在哪里。那位美發師的服務的確是沒說的，非常有耐心，非常周到，但卻不知道顧客的真正需求是什么。于是，一套又一套的產品拿給顧客試用，耐心是夠耐心的，但最后顧客卻說：“我來這里，是想你給我專業指導的，你卻讓我挑來挑去，簡直是浪費我的時間?！边@樣說讓那位美發師非常難堪，但是這根本不能怨顧客，只能怪她自己不會銷售。做為一個銷售人員，如果都不知道把什么樣的貨賣給什么樣的人的話，是不是應該受到責怪呢？
而那位不知道顧客真實需求的美發師所犯的錯到底在哪里呢？其實，對于這樣的顧客，也就是本章里提到的隨機型顧客，希望美發師能夠給予專業的指導，而不是自己了無頭緒地挑選了半天還不知道該如何是好，所以那位美發師要做好也很簡單，只要通過自己的專業知識來判斷顧客目前最急需解決的是哪部分問題，就可以給顧客好建議了，記住，適時地給予需要的顧客專業的建議，也是一項很重要的銷售技巧。
現在，讓我們來看一看，實用的銷售技巧在工作中的作用吧。
一、
（一） 與顧客建立親善關系
“沒有關系找關系，有了關系就沒關系以，”與顧客建立親善關系析重點是，你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求，而最有效的方法是重復顧客的話，會使顧客覺得你非常重視她，并且“了解她的需要?！边@時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸，在拿產品時既不可小心翼翼，也不可隨隨便便，而是用規范的手勢拿出產品，會讓顧客產生產品應該很不錯的心理。銷售技巧里還要求銷售人員在為顧客提供售后服務的詢問電話其電話號碼，在顧客購物十是后打電話了解顧客的使用情況，同時要求銷售人員記錄下顧客當時試用但卻沒有買的產品，以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關系，更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關系，這會為今后的銷售打下基礎。
（二） 多選用關聯銷售法推薦
“關聯銷售法”指的是當顧客決定買一樣產品時，銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產品，例如，有的顧客買了口紅，銷售人員可根據顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了，同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她，事實上，通常每個人適合的口紅顏色都很多，她們通常會向顧客展示不同口紅帶來不同的形象，這無疑會增強出售其它商品的機會。
（三） 不要先談價格
精明的銷售人員都知道，顧客其實更注重價廉物美，而不是單純的“價廉”對化妝品來說，顧客自然更加偏向于“物美”，因為顧客知道不好的產品只能讓她更容易傷害到自己，有人說“我不明白為什么顧客花很多錢去購買貴重的衣服，卻不愿意花多點錢去購買一套好的化妝品，一個人的一生可以有很多套衣服，在顧客對產品的價格發生異議時銷售人員都會表示認同，讓顧客解除她的心理防范，然后才一一舉出產品的種種好處，一般情況下，在價格與顧客心理價位相差不是太大時，顧客都會側重于產品的功效。
（四） 留有余地，增強回頭率
在各行各業都有這一銷售技巧十分簡單易行，但許多公司都不愿意使用。其實，各種各樣規模公司存在的理由，并沒有任何一家公司能夠成功地吞食一塊完整的“蛋糕”，因而許多人的銷售方式總是會選擇盡可能地打擊同行，提高自己。種方式現在已經不可取了，明智的做法是在本公司沒有該產品的情況下，可介紹顧客到同行那里去購買，并多提供幾家的產品同時做客觀的評價，這種留有余地不打擊同行的做法會讓顧客更容易接受?？梢哉f這是一種成功的策略，非但如此，公司還應該延伸這一銷售方式的技巧及內涵，如當顧客抱怨口紅顏色不適合自己或嫌某支唇筆太貴而不愿意購買時，銷售人員仍在名片上寫上口紅或唇線的顏色，許多公司認為，這種銷售技巧會讓顧客在這家公司鑒定顏色而到別這家購買，這種情形事實上是根本不可能避免的。通過實踐證明了這一成功策略，那些當時沒有購買的顧客中有30%的顧客所帶來的口碑和利潤更是不可估量的。
還有許多知名或不知名的公司也在培訓美發師如何運用銷售技巧為其帶來巨大的生意額，帶來大量的客源?，F在就來看一看這家不知名的公司為其美發師培訓的銷售技巧吧。
只推薦一物法
這家公司深知自己并不是很大很出名的公司，沒有老顧客，因而提出這樣一種銷售方式，不奢望顧客能夠一次性購買許多產品，但吸引顧客前來買自己的產品，因而提出了只推薦一物法的銷售技巧，這個方法就是要求美發師不要貪多貪全，只向顧客推薦一種類型的產品即可，這樣的成率會比較高些。例如，當有一位顧客前來消費，美發師應根據自己的第一判斷，在顧客需要的產品中，只推薦一樣給顧客試用。這樣做，顧客心理的壓力就沒有那么大，因為并不是每個顧客都有經濟能力購買產品的。
二擇一法
說起二擇一法，可能會讓很多美發師傷腦筋。因為利益相關的原因，許多美發師在銷售過和總是自覺不自覺地在顧客面對兩樣產品而不知該如何選擇時，讓顧客將兩樣產品都買下來，結果往往讓顧客產生反感心理，最終失去生意。這家小公司深知個中真理，因而在培訓過程中，十分強調這一銷售技巧。而在運用這種銷售技巧時，建議美發師千萬不要忘記的，就是應先征詢顧客的意見，“其實這兩樣產品都非常適合你，你比較喜歡哪一種多一些呢？”如果顧客仍然無法做出選擇，那美發師就要果斷地為顧客做決定了。美發師可以說，我看你目前的情況來說，選用這一些會比較好些，因為這種可以讓你。我現在給你開單了，好嗎？結果生意就做成了。并且顧客很開心。因為她最后選到自己需要的東西。
減一法
當顧客挑選了很多產品后，卻發現要全部購買的話，花費過多，因而要在已挑選出來的產品有所取舍，可是這時候她會覺得每件產品她好像都很需要，那美發師應該怎么辦呢？其實美發師應該趕快將一些價錢比較貴的產品拿開，讓顧客用較少的錢買到較多的東西。這樣會讓顧客心里有一種覺得錢花得值得的感覺。但如果錢都不多，則可適當地減少一些非必要性的產品，如在同一系列產品里，有護發的，也有固色的，而在固色產品中，有滋潤的水性液，也有免沖水直接噴霧的，美發師則可以在護發里免沖水直接噴霧，為顧客作出取舍。這里還需要注意的一點是，顧客有時會破壞美發師的選擇，那也沒有關系，美發師應尊重顧客的選擇為主。
缺貨時的銷售技巧
