1、 你的夢想是什么？
2、 你的長遠目標是什么？近期目標是什么？
3、 你工作的目的是什么？
4、 你喜歡目前這份工作嗎？
5、 你心目中的老板和員工之間的關系是怎樣的？
6、 你是怎樣理解“顧客就是上帝”這句話？
7、 你認為自己目前是一杯水？半杯水？半空水？
8、 幫助別人是一件快樂的事，你同意這句話嗎？為什么？
9、 痛苦有時也是一種快樂！請解釋含義？
10、 有了很多錢就是成功嗎？
11、 如果你是老板，你會怎樣要求你的員工？
12、 你交朋友的標準（原則）是什么？
13、 “一技在手走遍天下”“酒香不怕巷子深”“留得青山在，不怕沒   柴燒”“東家不打西家打”“此處不留爺，自有留爺處”以上這些說法，你認同嗎？為什么？
14、 “今天賺到錢，明天就一定有錢賺”“這里能賺到錢，到哪里都 會有錢賺”你認同以上說法嗎？請說明。
15、 做好本職工作就是好員工嗎？
16、 你認為從事美容美發從業人員的最大的優點是什么？最大的缺點是什么？
17、 打工打得多就是代表經驗豐富嗎？
18、 一個人的業績最高，客源最多，贊美最多，就證明他的技術最好嗎？就是最優秀的嗎？
19、 你選擇哪一個？
　　?。?、一個人成功，１５％靠人際，８５％靠專業技術；
　　?。?、一個人成功，１５％靠技術，８５％靠人際。
20、 成功者的比例很低，大概５％，你人為你會成為５％其中的一名嗎？
21、 請算出？號中的數字是多少？
　　　7、17、1117、3117、（      ）132117
22、 如果成功＝目標＋方法，成功是不是１００％，你認為目標與方法各占百分之幾？
23、 你喜歡檢討自己嗎？
24、 快樂者以困難為快樂！痛苦者以困難為痛苦！請解釋
25、 請你在一分鐘內讓你身邊的人了解你。（示范）
26、 假如你這個月薪水最高，除了你自己你最想感謝誰？
27、 假如你這個月薪水最低，除了你自己你最憎恨誰？
28、 假如你今天的心情不好，你的顧客又很挑剔，你會怎么做？
29、 如果你很忙，這時又有顧客找你，你會怎么樣？
30、 如果你的顧客對你要求很多，你會怎樣做？
31、 你平時見了同事、上司、部屬你會問候一下嗎？
32、 你平時回抽時間與家人溝通或聚會嗎？
33、 你到了一個陌生的環境，你希望周圍的同事怎樣待你？
34、 當客人今天的心情不好時，你會如何面對？
35、 當客人說：“價錢太貴了”時，你會如何回答？
36、 當客人說：“某個產品不好”時，你會如何回答？
37、 當客人說：“護發的效果不好”時，你會如何回答？
38、 當客人說：“燙發傷不傷頭發”時，你會如何回答？
39、 當客人說：“最貴的跟最便宜的有什么區別”時，你會如何回答？
40、 當客人談及同行的情況時，你會如何面對？
41、 當你向客人推銷美發產品時，你會怎么說？
42、 客人為什么喜歡買色油回家自己染頭發呢？
43、 客人為什么對燙過的頭發總是不滿意呢？
44、 對于經常光顧的老顧客，如果要引導其消費應該注意些什么？
45、 迎接客人時說：“歡迎光臨”是為了什么？
46、 你認為從事美發業的人員，自己每一天的形象都很重要嗎？為什么？
47、 你認為客人喜歡討價還價正常嗎？為什么？
48、 如果你耐心引導客人消費，但最后他卻說沒錢，你接下來會怎么做？
49、 做為一名員工，你認為“管理”重要嗎？為什么？
50、 當你遲到了，你會怎么樣解釋？
51、 當客人臨走時說聲“謝謝”就證明客人滿意嗎？為什么？
52、 沒有客人時，你會做些什么？
53、 “沒有客人時，也是在工作”這句話你認同嗎？
54、 如果說賺錢、開心、有發展是打工者的目標，那么，你會如何來編順序？
55、 對等免費的顧客，你會怎樣來服務？為什么？
56、 你認為什么叫做一流的服務？
57、 你認為什么叫美？
58、 你知道關發的生命周期嗎？
59、 你知道人的頭發數量大約是多少嗎？
60、 你知道人的頭皮面積有多少嗎？
61、 你知道人的頭發為什么會有頭皮屑嗎？
62、 你知道為什么會脫發嗎？
63、 你知道為什么會脫發嗎？
64、 你認為學知識重要嗎？為什么？
65、 你認為想成為業績最高者，需要具備什么條件？
66、 你認為什么樣的員工顧客才會最喜歡？
67、 你認為團隊精神重要嗎？請舉例說明。
68、 對于某些顧客的無理要求，你會如何拒絕？
69、 對于一些老顧客不做大的消費，你認為是沒有消費能力嗎？
70、 你平時是怎么來贊美客人的？請舉例說明
71、 對于“失去一位客人就等于失去一個市場”這穩中有降話你是怎么理解的？
72、 你認為命運可以改變嗎？為什么？
73、 你認為什么叫價值？
74、 當你不開心時你會怎樣來調節？
75、 你喜歡說無所謂、沒辦法、不可能、很倒霉之類的話嗎？
76、 你每天工作有計劃嗎？
77、 你認為從事本行業有前途嗎？
78、 從一名員工成為一位老板就是事業成功了嗎？
79、 管理就是管人嗎？管理的目的是什么？
80、 你認為最有效果的批評方式是什么？
81、 當你與同事發生矛盾時你會怎樣做？
82、 “要成為管理者，就必須先成為被管理者”“要想賺錢就要從花錢者的角度考慮”你認同嗎？
83、 當顧客對你不滿時你會怎樣面對？
84、 當你愛上本店員時你會如何面對？
85、 你會不會珍惜公司的財產？為什么？
86、 工作時有人來找你你會怎么做？
87、 當你為曾經投訴你的客人服務時你會怎么做？
88、 你對尊重他人是怎么理解的？
89、 你理解中的公司發展前景和管理模式是什么樣的？
90、 你的老顧客不指定你做，你會如何表現？
91、 當你發現其他同事工作出現錯誤時，你會如何做？
92、 當你聽到顧客對公司有意見時，你會怎么做？
93、 顧客不滿意重新返工時，你會怎么做？
94、 當你遇到陌生的顧客時，你會主動問候嗎？
95、 當你聽到有員工對公司進行負面批評時，你會怎么做？
96、 當同事有困難時，你會主動幫助嗎？
97、 你會主動為公司節省能源嗎？為什么？
98、 你習慣說：“謝謝”、你好、對不起嗎？
99、 你喜歡微笑嗎？為什么？
100、 當你遇到困難時，你會怎樣做？

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