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發型師待客5原則

分類:銷售技巧 閱讀:963

發型師待客5原則 

 






 
 

1、說老實話:發型師給顧客的第一印象一定要可靠、真誠。才能取得顧客的信任,發型師的服務態度認真才能讓顧客放心把頭發交給你。
     2、肯定的態度:有時侯顧客提出的想法和要求在發型師看來不一定適合,這時發型師會提出自己專業的建議。但要非常注意說話的技巧,比如對顧客說:“你的想法很棒,但我有一個更好更適合你的設計,·······”。即首先要肯定顧客的意見,這樣既不會傷到顧客的自尊心,又使自己的設計更容易得到顧客的認同。
     3、耐心加多聊:發型師一定要具備很好的耐心為顧客服務,隨時回答顧客提出的問題,完成顧客的要求,即使心里不耐煩,態度上也要表現出100分的親切,還要多和顧客聊天,給顧客一種回家的感覺。
     4、忌談四種話題:發型師要注意避免涉及那些顧客忌諱的話題。比如:隱私、家教、政治、種族。
     5、好的職業習慣:發型師在為顧客服務時有嚴格的操作要求,比如:每做完一個顧客就會把工具消毒一次,一般使用噴霧式消毒劑往工具上一噴,就能達到效果,方便又快捷。另外發型師不會把圍布直接圍到顧客脖子上,會先把顧客圍一個一次性的圍脖。這種衛生習慣的要求是對顧客負責的表現,可以說,有良好的職業習慣,發型師才能得到顧客的好感和青睞

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