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審藝告訴你什么原因導致發廊老顧客流失?

分類:銷售技巧 閱讀:394
什么原因導致發廊老顧客流失? 

1。太忙,美發師太忙而無暇顧及每一位客人,造成一些客源流失。 


    2。缺乏變化,很多美發師俗語接受新的技術,以至無法提升個人技術能力,也就造成客源流失。 


    3。不再重視顧客的感受,由于美發師與顧客接觸多了,你叫熟悉,便漸漸屬于詢問顧客的感受,應知道,技術雖然很重要,但顧客的感受也很重要。 


    4。對顧客無法真誠度,沒有真正地去關心顧客,為顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢而使顧客產生排斥心理。 


    5。沒有區別的對待。許多顧客很貪小便宜的心理,如能適時給予固定顧客一些特別的優惠或小禮物也就能留住一大批的顧客,否則回造成客源流失。 
    
    6。在語言或行為上得罪了顧客,有些美發師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,導致客源流失。 


    7。缺乏自信心,美發師對自己沒有信心,害怕接觸顧客,當然無法提供最好的技術和最好的服務,而使顧客自然的流失。 


    8。美發師自身的信箱差,美發師是帶給人美麗的人,如果自身形象太差,有誰會相信他能帶給別人美麗呢? 


    9。急功近利,對于第一次上門的顧客便獅子大開口,又要人家染發,還要電,最后還要做護理,那就會把顧客嚇的逃之夭夭。 


    10。過分主觀,美發師主觀無端,不注意與顧客溝通,讓顧客對服務感到不滿意也會造成客源流失。  

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