優先學習五種專業知識
分類：銷售技巧
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1、產品或服務的完整知識：你的產品是什么？了解產品是如何開發、如何生產、用什么材料制成的？和其他產品對比有什么不同？有哪些用途？如何應用？能為顧客提供什么好處？這些知識不可或缺的。
2、有關顧客的各種知識：完整地了解顧客需求及期望。你必須比顧客更了解他們的需求，事先多了解顧客可能會提出的任何異議，并制定應對措施。
3、有關公司方面的知識：了解訂單如何處理、如何交貨、允許的信用額度以及產品的今后服務等，這些都是重要的課題。
4、市場經濟方面的知識：顧客的消費需求對行業會產生什么沖擊？通貨膨脹對你的公司具有什么意義，對顧客的行業具有什么意義？高利率的資金成本對你公司的信用政策有什么影響，對顧客的存貨水平又有什么影響？投資稅率和法令的變更，對顧客的行業有什么沖擊？高能源成本對顧客的購買決策會有影響嗎？你的銷售區域內人口數量的變化，對當地的經濟會產生什么影響？工廠關閉后會有什么影響？等等。業務人員必須回答的問題確實很多。
5、競爭者方面的知識：主要的競爭對手是誰？競爭對手的訪問方式、交易方式和交貨日期是什么？競爭對手的產品或服務有什么優勢和劣勢？
