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梵帝絲員工守則

分類：發廊管理 閱讀：882次





 
 

1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸. 不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實反映. 
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以好的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 
3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、發質知識）。 
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。 
5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。 
6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為 
7、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 
8、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。 
9、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。 
10、按規定交接班，如違反規定要受處罰.上班遲到一小時以下1分鐘處罰一元錢，一小時以上按曠工處理，處罰100元。11、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。 
12、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。 工作時間不打私人電話，不長時間會客. 
13、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。 
14、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚. 
15、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。 
16、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用。 
不因自己心情而影響工作質量. 
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