作為經營者，當看好了店長的人選并要把一個新店交給其經營管理的時候，還應該考察一下該人選的心理素質。以下所列舉的幾個方面既可作為經營者考察店長人選時要分析的要素，也是做店長的人所應具備的基本修養。
店長的心理素質四要素：
1、自信：因為店長會代表本部門參加公司的會議，甚至會代表公司處理一些對外事務，更重要的是在顧客與店員的面前，店長就是該店的主心骨。因此能作店長的人必須要有很強的自信心和責任心。
2、自強：作為一店之長，要有很強的事業心，自己所從事的這份工作，不只是為養家糊口，而是為了向更多的人證明自己的價值所在。
3、自我提升：俗話說“不進則退”，店長的自我提升表現在技術水平、管理水平的提高上，停滯不前、固步自封，不僅會影響整店的士氣、關乎經營的好壞，而且會影響店長既得的利益、地位，畢竟在一個組織中一定會有更優秀的人物出現。
4、自律：既然已做到店長，就會擁有一定的權力，而權力就體現在對人、財、物的管理上，因此作為一店之長，一定不要在這些方面起私心、犯錯誤，要時時自我約束，常常躬身自省。
以上所列舉的只不過是經營者在要提拔一個店長人選時，應考察的軟性指標，那么作為一個店長在工作時的硬性指標又有哪些方面呢？我們不妨通過以下的崗位描述去了解一下：
附表1：
××美發公司部門經理（店長）的崗位描述
崗位名稱：部門經理（店長）
直接業務上級：總經理
直接業務下級：該部門所有工作人員
本職工作：領導該部門的管理工作
直接責任：
1、掌握顧客檔案資源信息；
2、熟知各類產品價格和各項服務價格；
3、掌握各項服務的技術標準；
4、主持本部門例會，參加總公司組織的美發院管理會議；
5、指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關信息；
6、及時向總公司總經理報告本部門的真實情況和相關數據；
7、對下級的工作做出工作評定；
8、受理下級提出的合理化建議并按程序處理；
9、及時對下級工作中的爭議作出裁決；
10、培養和發現人才，根據工作程序招聘人員，調配下級，負責下級崗位人員分工任用；
11、關心下級的工作思想和生活。
領導責任：
1、對該部門所需物資的供應負責；
2、對該部門的經營成本負責；
3、對該部門工作目標的完成負責；
4、對下級的紀律行為、工作秩序和整體精神面貌負責；
5、對規章制度、實施細則的執行情況負責；
6、對設備設施的完好性負責；
7、對該部門給公司造成的影響負責。
主要權力：
1、對下級各項工作的管理權；
2、對下級崗位調配權，而且有有任用權和建議權；
3、對下級有監督和檢查權；
4、對下級的業務水平和業績有考核權；
5、對下級的工作爭議有裁決權。
當經營者和店長都明確了以上的軟硬兩項指標之后，就可以填寫聘書了，其實這只完成了店長培養的第一步，店長開始工作后還有許多事情需要經營者去把關。
店務的檢查與監督
店長畢竟不是投資者，他的工作范圍也只局限在一店之內，而且總經理所授予的權限并非在授權之后就可以一蹴而就，在店長的店務管理中，經營者雖然會放權并給予店長充分的信任，但在其日常工作中，必須給予相應的檢查、監督，并規定相應的量化指標，也就是嚴格的績效考核，才會讓一個店長的管理之路走得更穩妥。
績效考核可以分成以下的步驟：在周會上分配任務；一周之內隨時關注并提示工作進度；以每十五天或一個月作為匯總考評周期。這樣做的目的，既可給店長一方發揮的空間，又可把工作進度調控在總經理全盤指揮之下，更重要的作用是幫助、扶持店長的成長。
美容美發連鎖企業的經營者在培養一名店長的過程中，所付出的心血不會少于培養一個孩子，而在美發培訓機構尚不完整的現實條件下，培養一個成熟的店長，因為無法借助外力，所以要付出更多的精力，而在現實的市場環境中，當一個人員成熟之后，美發連鎖企業還會遭遇跳槽、挖角、單飛等人員的變動，因此美發連鎖企業對“培養店長”的工作應該是持續不斷的，經營者應該相信，只要假以時日，一定會有更優秀的人才出現。
