發廊員工服務流程的細節執行眾所周知，在當今發廊界有很多人（包含老板、員工）都爭相出來學習，學習的內容包括經營管理、技術知識、服務溝通技巧。而多數人回去以后感覺所學的很多東西都非常有道理，但在用時卻倍感力不從心，總覺得不知如何做才能使店里的氣氛為之一變。 其實，我們只要做好每個接待工作中的細節，并且執行到位，我們店就會為之改變而走向規范的管理。我用以下流程來拋磚引玉，供各同仁來探討。
2010-07-16 23:18 分類：發廊管理
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作為經營者，當看好了店長的人選并要把一個新店交給其經營管理的時候，還應該考察一下該人選的心理素質。以下所列舉的幾個方面既可作為經營者考察店長人選時要分析的要素，也是做店長的人所應具備的基本修養。 店長的心理素質四要素： 1、自信：因為店長會代表本部門參加公司的會議，甚至會代表公司處理一些對外事務，更重要的是在顧客與店員的面前，店長就是該店的主心骨。因此能作店長的人必須要有很強的自信心和責任心。
2010-07-15 20:37 分類：發廊管理
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