顧客問：“您這燙發多少錢？”

答：“我們這里的產品是根據您的發質而選用的，并不是最貴的才是最好的，只有適合您的發質才是最好的?！?/P>

反映一：顧客點頭。

發型師：“發型的好與壞您花錢的多少沒有直接的關系，主要還在于設計師的設計能力，您說是嗎？”“那我先為您設計發型好嗎？”直接導入設計流程。

反映二：

顧客說：“你還是先讓我看一下價位?！?/P>

發型師答：“好的，價位您自己定，而我們的工作就是為您做出好的發型，并不是錢多做的就好，錢少做的就不好?！比缓缶湍脙r目單給顧客看，依照由低而高的原則介紹，但是盡量不要把價位定死。這時顧客會問：“那你說哪種產品適合我呢？”發型師一定要反應過來，一定要向設計方面做引導。

發型師回答：“您看這有幾種產品，由于每種產品的特點不同，所以用在您的頭發上起到的效果也不同。那么我就要根據為您最終設計的發型和您的發質來選用適合產品。用多少錢的沒關系，都是我為您做，我們負責的是技術?！?/P>

顧客接著問：“我看是哪種？”

發型師：“那好，我先為您做一下發質診斷”。然后站到顧客的身后，輕輕抓起一綹頭發說：“您先洗一下頭發，您現在的頭發看不出什么來，洗過之后就好了”。

顧客這時一般不會有什么過多的反應，發型師就會直接進入正常的設計流程。

反應一：有疑問提出來的，那么這個顧客消費能力一般，或是以前被別人宰過的，發型師一定要先給她一個定心丸，“放心設計是不收費的，我先幫您設計，如果設計得不好您可以不做的”。

這種情況下顧客基本可以搞定了，如果再有什么疑問，那就直接的給她一個低一些價位。

發型師：“您的頭發沒必要用太好的，您看這種產品，才需要一百多塊錢，一點都不貴，就是不知道適不適合您的發質，這樣吧，您先把頭發洗了之后，我來幫您確定發質好不好？因為洗過的頭發會因充水而膨脹，這樣頭發的質量就會表現得更充分?！?/P>

而我們工作中還會有一些顧客就是輕易不會相信別人的話。

發型師：“錢在您包里，做完才付款的對吧？到我們發廊來做頭，您完全可以把心放在肚子里，我們經營的是技術，不是經營產品，您就放心的做，我一定努力達到您的要求?！?/P>

這時的客人已經百分之百的同意了。

然后發型師：“那么，您先洗一下頭發，洗過之后我要先給您檢測發質，然后再給您設計發型?！?/P>

先給顧客梳理頭發，了解顧客的發流，掌握她的臉型特點，發現不足，再用手前后比照臉型擺放發縷，觀察什么樣的層次會適合她。這時，發型師在心中會留下一個發型的大致輪廓。

設計過程中還要懂得如何向顧客提出問題，提出一些你能夠從中得到啟示的問題。

一問：“過去都用過什么樣的產品，做過什么樣的發型”

二問：“現在您打算做什么感覺的發型，和頭發的長度?！?/P>

三問：“以前的您覺得最滿意的發型是什么”。

四問：“您的生活、工作的環境能夠接受什么程度的改變”。

五問：“您平時都怎么打理自己的頭發”。

     這時所有的資料都在我們的掌握之中了，發型師要把得出的結論告訴給顧客。以自己的設計構想結合從她那里得到的建議，歸納成一個發型的方向上的總體定位。這時要突出講出顧客臉型的缺點，和身材的不足，或者是你給她設計的發型如何能更加表現她的優點，這就是你設計發型的關鍵之處，也決定了你的設計最終能否成交，顧客是否認同的重要環節。（每個人的缺點她們自己都很清楚，也是她們的最痛處，所以適宜刺激就會有意外的收獲）。

    發型師在設計過程中還可以在價位方面做進一步的引導，但是只能點提一下，千萬不能宰客，要掌握好分寸。這時的顧客已經定位自己的需求，不能再過分的往大了推的。并且無形之中你要的價位越高時候，顧客的期望值就會越高，所以發型師做出的發型讓顧客滿意的難度就越大，那就降低了成功率。