收銀員工作規范制度
1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質，增強工作效率。
2、前臺收銀員上班時間為10：30——22：30（或以門店下班時間為準，向前推12小時） 。前臺收銀員休息時應委托管理層代職。
3、前臺收銀員應搞好前臺衛生，保持個人衛生及收銀臺整潔，上班時必須衣著整潔大方職業裝、化淡妝、說普通話，語氣平和，待人熱情。
4、前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，歡迎致電尚藝美容美發**店！”說話時語氣要平和，聲音要甜美。
5、前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話（公司其他人員一律不允許在前臺打電話），接聽電話每次不得超過3分鐘。
6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設備。
7、前臺收銀員未經主管部門允許不得擅自離開工作崗位。
8、前臺收銀員不得私自給客人打折；如發型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行核對。
9、前臺收銀員負責協助會計開展財務方面相關工作，店內進、出貨及使用材料控制，每月盤點庫存。
10、前臺收銀員應做好各類報表的記錄工作，確保正確無誤。所有支出單據均需店長簽名確認。
11、前臺收銀員應熟練公司分卡制度及工資核算標準。（詳見附件）
12、記錄公司群上所發的資訊及通知，利用專用記錄本做好備份，并給店長及相關人員簽名確認。
13、關于前臺收銀員使用軟件的相關制度：
?。?/SPAN>1）前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統。
?。?/SPAN>2）前臺收銀員必須熟練的操作本系統。
?。?/SPAN>3）客戶消費完買單后，為準確記錄客戶消費時間，前臺收銀必須在結帳時及時將單據錄入系統，并登記好底卡。
?。?/SPAN>4）如遇軟件操作問題，請及時與公司系統管理員尋求幫助。
?。?/SPAN>6）前臺收銀的數據直接關系到員工工資的計算，請務必輸入服務項目或者產品銷售的員工編號。
?。?/SPAN>7）前臺收銀員每天必須嚴格核對，確保電腦帳與現金帳的正確性。
14、前臺收銀員應將所收現金妥善保管，做好交接工作。每日的流水單必須連號，如有掛單需用專用記錄本做記錄，并由店長簽名確認。流水單不得隨意涂改，若特殊情況需涂改則要店長簽名確認。
15、配合現場工作人員賣卡及賣品的銷售，及現場工作人員調度。
16、顧客買單時咨詢顧客滿意度并做記錄。
17、把當日的報表數據用手機信息發送給公司主管
