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發廊生意真的難做嗎?

日期:2009-3-11 11:52:00 作者:阿寶老師
統一服務流程
1、服務話術系統:針對不同的服務單元、不同的客人、不同的需要以及狀況,建立一系列溝通與聊天話術,提高員工與客人之間交流與推銷能力,為業績的不斷提升大下堅實的基礎。
2、接待服務系統:從單一的接待轉變成整體的接待形式——應答,讓每個員工的服務意識與服務技巧不斷增強,打打增強了客人的信任感與忠誠度。
3、送客服務系統:整體應答與單人話術的巧妙結合,讓客人高興而來,滿意而歸,同時延伸了服務的深度與客人的回頭率。
二、統一技術流程:
1、專業技術語言:統一的術語在整體操作與配合中起到相當重要的作用。
2、規范操作流程:可以增強不同級別發型師與助理之間的緊密配合,提高發型師的設計能力,減少返工率。
3、設計卡的應用:通過設計前填寫設計卡,可鍛煉發型師的設計能力,快速積累經驗,
提升團隊作戰的能力,及時糾錯,避免失誤。穩定員工隊伍穩定的員工隊伍是發廊生存的根本,如何穩定員工更是發廊老板必須掌握的本領,對員工的教育更是發廊經營活動中不可缺少的一個重要環節。
三、建立愿景:
不想當將軍的士兵不是一個好士兵。給員工勾畫一個美好的未來,激勵他(她)不斷努力向上。
四、建立技術晉升計劃
為每個發型師或助理建立科學的技術晉升計劃,可使他(她)對未來充滿了希望,通過店內的技術教育與我們學校的技術教育結合,增強了他們學習的熱情,促使他們更加努力的工作。
五、業績提升能力訓練
強化訓練員工的業績提升能力,是每個老板必須要下的很功夫,我們的魔鬼訓練更是在這方面起到了相當重要的作用,也是我們眾多加盟店創造高業績的秘密武器。
六、科學的工資發放:
科學的工資方法辦法,能讓員工安心;徹底剔除押金的陰影,使員工放心而無后顧之憂。
嚴格的管理系統
沒有規矩不成方圓。燙染專門店的管理系統既科學又能體現人性化,細節管理是我們致勝的法寶。

八成功促銷宣傳:
我們為加盟店建立了全年的活動策劃以及宣傳策略,不同的季節推出不同的活動,將淡旺季的差別縮短到最小,建立有效的外創營銷模式結合店內獨特的運營模式,創造美發業單店月業績突破百萬的奇跡。
九擺脫市場的價格競爭
當美發的市場趨近飽和時,價格競爭是不可避免的必然趨勢,與其如狗吠火車般的抱怨別人低價競爭,不如思考如何創造市場的區隔,所謂市場區隔,就是我們做的技術與服務,與別人截然不同,自然顧客就無從比價起,當商圈內的競爭者用低價競爭時,就不會影響我們的生意。每一家發廊都在賣相同的產品-洗、燙、剪、染、護、產品、若差異不大,顧客當然會貨比三家不吃虧,價格便成為他選擇發廊的重要依據,若我們180元的洗發,與商圈內的發廊120元洗發差不多,我們憑什麼跟顧客多收60元。


標簽:員工 服務 技術 發廊 競爭

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