創造業績的零售目標
日期：2009-6-11 16:57:00
作者：FX造型文化
顧客從進門到出門，至少有50分鐘的時間，顧客有需求，設計師又較任何推銷員專業，可謂占盡優勢，但零售的業績通常不理想，許多發廊直覺反應零售業績增加了。技術收入必然減少，但這種推論，與事實頗有出入，美國的發廊零售業績平均10%但越專業，業績越就發廊零售比例越高。
如何發廊的零售首先要清除以下障礙
障礙一、認為零售收入有限，不想推廣。
障礙二、我是設計師，我不是推銷觀念導制設計師不愿深入販賣產品，不了解即無力推銷。
障礙三、面子問題，如果我一個設計師或者我是高業績的我不怕與人比技術，但是零售不如人，尤其是開口推銷，不僅在顧客面前?？戳烁y堪，算了，零售讓，小第第、妹妹去做吧！
障礙四：無人帶動，障礙四，通常伴隨著障礙之而來，發廊經營者或資深高業績設計師，是其他人榜樣，火東頭不動，列車只有原地不動發廊售得有靈魂人物帶動，此外以獎賞或鼓勵，才能激發每個人的潛力。
障礙五：缺乏計劃性的學習。做好零售不僅要想、更要能，必須做好計劃性教育，培養能力。如果你的技術好、業績高，口才又不錯，也許定些教育全免了，但是你的方法無法推行列全店，從觀念課程開始毛發知識，產品知識，流行資訊，整體造型，缺一不可。
尤其推銷的技術巧與方法，推銷不是把我腦子里東西裝到你的腦子里，把你口袋里的東西裝在我的口袋里，這種灌輸方式的推銷一定造成壓力與反彈。順著服務流程，例如平常洗發流程，由洗頭，潤發，保養、防護、打底、造型，定型到二次創作（修飾、增亮等）每一步你用到哪些產品？使用該產品時，與顧客享共資訊，經驗，心得與秘訣這種分享式的推銷，不但不會造成壓力與反彈，反而讓顧客感受到你的專業與關懷，創造產品的附加價值。為什么說零售與技術收入不是零和游戲；關健在此，你要有兩倍的收入，就要有兩倍的投資，學習的成本永不可少。
障礙六：學而不可。我用便宜貸為顧客服務，再推存顧客買品質較好品產品使用，你有沒有這種心態？如果有告訴你快被淘汰了。在這高度竟爭中，顧客有無限選擇的時代，大家都在追求滿意度，我推存并使用最好產品是普通而必要的竟爭條件，由于持續使用，你的資訊，經驗、心得，秘訣累積越豐富，邊服務邊分享，推銷完成于無形之中，而發廊的專業形象也屹立不搖。
障礙七：怕顧客拒絕而不敢推銷，顧客拒絕推銷時，你是否尷尬？你是否害怕被拒絕而不般推銷？告訴你一個秘密，顧客更害怕拒絕你，所以一次拒絕，兩次拒絕，他更不敢上門了。其實，顧客還有一層顧忌，怕被你瞧穿底細，要突破這障礙。推銷前先想好退路，發廊有十種推銷，推銷剪、燙、染、護、染、處理，這是辦前的推銷，還有服務后的推銷，造型后推銷造型劑，護發后推銷洗發精，染發后推銷彩色洗發精，到處是推銷機會，只要想好退路，盡可開口。
障礙八：缺乏足夠的陳列空間。
障礙九：缺少計劃性的促銷活動。促銷活動是推廣零售的必須要手段促銷活動展開前，應先動員員工的地氣，訂立銷售目標，設定獎勵辦法，好的產品通常是設計師推銷產品的動力。
促銷產品如何組合，包裝，陳列，何時推出，配合時令設定對象等都是一個促銷方案的成敗關健，唯促銷方案不宜過度頻繁，以免造成員工及顧客的疲乏
標簽：顧客 產品 發廊 促銷 設計
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