做好美發師的五大要素

做好美發師的五大要素

 很多人都問我如何做好美發？事實上這是所有美發人都關心的話題，美發在過去只是為了滿足人們長發剪短、白發染黑、直發燙卷的基本生活需要，可隨著人們對美的不斷追求，隨著社會的不斷發展與進步，美發已經成為人們美化生活、增強自信、職業需要、提高生存品質的一種更高需求和享受了。

美發是技術和藝術結合的一種職業，需要從業者必須掌握最基本的技術和知識，同時了解流行時尚元素，最主要的是懂得顧客的風格定位，才能設計出具有時代感的優美發型。做好美發不是僅把技術做好，最主要的是綜合能力要強，必須具備藝術家的靈感、商人的頭腦、手藝人的勤奮，才能成為出色的美發師。

一、做好一個美發師應具備的五大要素：

做為現代美發師，要想做好美發，是需要一系列綜合能力來衡量的，而技術已經不是唯一做好美發的標準了，俗話說：三分技術，七分口才。這句話有一定的道理，但已經不能滿足現代市場對美發師的要求了，這就需要美發師必須具備一下五個方面的能力：

1、技術好：

技術是美發師的最基本條件，也是最起碼的生存之本。但最主要的是要有扎實的基本功，基礎是創作的源泉，只有堅實的基礎，才能創造出優美豐富的發型。做為合格的美發師，就要做好每一個技術細節，發廊的洗、剪、吹、燙、染、造型、晚裝都要做到最好，要均衡的發展，不能偏向某一個單一的項目，這樣會阻礙技術的成長和發展。

因為顧客衡量一個美發師技術的好壞多會以其剪發為標準，而所有的發型都離不開修剪這個環節，這就需要美發師先過剪發的基礎關，才能創造出千變萬化的發型。

有了良好的剪發功底，燙發技術也要過硬，因為燙發技術是美發師提高設計審美的又一個標準，了解燙發的原理，牢記卷心的排列和組合，時尚靚麗的卷發更會增加女性的魅力與氣質，成為新亮點。

染發技術看似簡單，但染發對專業知識要求最高，從色彩的基礎，到色彩的搭配與對沖，直到最后立體時尚的色彩更襯托出發型的撫媚與動感。有了技能的操作，其次就是對設計水平的全面提高，要對顧客的風格與氣質準確把握和了解，對其服飾的喜好和著裝習慣有著透徹的把握，對其周圍人群的了解，設計出人見人愛的完美發型。

造型是發型的最后一個環節，這就需要美發師有較高的審美標準和整體組合的協調能力，是美化發型的關鍵所在，顧客不關心過程，但一定會強調結果，因此美發師的吹風、整型、打理技巧也絕對不能忽略。

因此，做好美發的第一步是要有過硬的技術。

2、服務好：

美發屬于服務行業，但也是所有服務行業中作難做的一個行業。因為美發師每天都要與形形色色的顧客打交道，大到達官貴人、娛樂名人，小到貧民百姓，每個人的文化修養與生活背景都各不相同，審美標準也是各有千秋，對發型的需要更是千奇百怪，這就需要發型師了解顧客的心理、消費習慣、興趣愛好等，這樣才能真正滿足顧客的需要?？墒窃诠ぷ髦?，盡管我們盡力做到最好，可是還是有一些顧客不滿意而投訴，原因很簡單，因為每個人的審美不一樣，需求不一樣，眾口難調。

美發行業不想其他服務業那樣，比如餐飲，飯菜做的不合口味，可以重做；售出去的產品有問題可以調換；做好的衣服不合身，大不了買快布料再做，可是美發就截然不同了，頭發剪短是不能結起來的，做壞了頭發不是重新再做的問題，而是需要一個很大的代價才能挽回，而且還要付出更多。

既然美發屬于服務行業，那么服務好才是業務成交的關鍵。通過優質的服務，可以拉近彼此的距離，可以讓顧客產生親切感，這樣顧客才愿意接受你的服務，你才有機會展示你的技術。如果你的服務不好，顧客怎么會把頭發交給你呀！如果你的服務好，但技術方面略有不足，介于你服務的到位，顧客也會原諒你，也許還會多給你一次機會。

其實現在美發業已經很發達了，美發技術培訓機構越來越成熟，美發師獲取技術的渠道非常豐富，相關的書籍、光盤、網絡成為眾多美發師學習提升技術的首選，也就是說現在發型師之間，各個發廊之間的技術差異已經不是太大，大師能做出來的發型，過不了多久，發型師們也都能照葫蘆畫瓢的做出來，內行看似有差異，可是對于顧客而言就沒有什么區別了。如果有了技術最保障，加上優質的服務，我想顧客一定跑不掉的。所以說服務高于技術。

而服務是需要發自內心的，是需要自然的情感流露，是需要真誠的付出，讓別人真正感到你是在為她服務，不是應付差事，不是敷衍了事，不是隨聲附和，而是要付出行動，讓顧客動容。

3、語言好：

技術好可以留住客人，語言好可以提高業績。也就是說，你的技術再好，如果你的語言不到位，你的業績就上不來，而且留不住客人。話有三說，巧說為妙。巧妙動態的語言，恰到好處的詞匯，自然貼切的贊美，會讓顧客對你產生信任感，自然就愿意接受你的建議，欣然接受你推薦的項目，讓你的業績大大的提高。因為顧客不懂技術，她也只能提出自己的建議或要求，如果你直接推薦高層次的消費項目，會讓顧客產生抵觸心理，往往導致業務失敗，因此巧妙的語言配合，科學到位的話術跟進，能夠打消顧客的抵觸，從而創造出高業績來。

語言是一種魅力，是一個人知識、修養的一種外走表現。專業的語言是需要通過專業的學習、反復的練習、長期的應用和總結，才能形成自身的語言習慣和魅力。而專業的語言可分為服務禮儀用語、專業知識用語、專業技術用語、項目銷售用語等。

（1）服務禮儀用語：美發行業的服務禮儀用語和其他行業的用語很相似，但細節卻有著很大的區別，它必須結合店內的服務項目，穿插與接待、介紹、推介、送客等環節中去完成，讓顧客真正找到上帝的感覺，對個人和店都留下深刻的印象。

（2）專業知識用語：專業知識用語就是你必須把毛發生理學、頭皮生理學、人體美學、色彩學等方面的知識，用準確的語言表達出來，讓顧客懂得了自己頭發的質量、日常的保養、頭發的護理、產品的選擇，對你產生敬佩和好感，從而促成業績的高升。

（3）專業技術用語：專業技術語言也叫專業術語，通過專業術語可增加顧客對你的信服度，接受你推薦的項目，達到提高業績的真正目的。

（4）項目銷售用語：就是從顧客的心理、習慣行為、個人喜好等方面去引導，讓她了解自己適合什么發型、適合什么洗護定型品，營造一個良好的商業氛圍，為最終的成績奠定基礎。

因此，練就一流的話術，可以更好的體現自身的價值，更好的為顧客服務，更好的提高服務品質，更快的提升業績的全面提升。

4、觀念好：

剪發是門面，賺錢靠燙染。這句話聽起來很商業化，但是這句話卻很實在，做美發師的目的除了崇高的追求和職業的需求外，最終的目的是通過自身的技術、服務為自己創造財富，只有這樣才能真正體現自身的價值。一個美發師，如果只埋頭苦干，即便你擁有高超的技能，但那也只是匠人行為，因為你沒有好的觀念，那就是商人的頭腦，你不會賺錢只會干活，你的價值就無法體現，你的技術就不值錢！

觀念好還體現在你做出來的發型是否具有商業化，也就是說是否有賣點，顧客是否能夠接受，發型能否推廣。一個設計師在為顧客設計發型的同時，除了要滿足顧客的基本需求外，更重要的是要讓你的作品能夠為自己創造價值和財富，這才是關鍵。最可悲的是某些美發師，對于自己所做出來的發型大加贊賞、欣賞不已，而顧客卻不領情，他還叫苦喊冤：你不懂藝術！更有些老師傅，有著一手絕活，比如板寸王之類的大師，所有的發型顧客都會高豎大拇指，佩服直至，可是其經濟價值卻少的可憐。有些人到是很實誠，做出來的發型耐久性超長無比，顧客滿足了，可是一兩年才來光顧一次，請問價值何在？女人是多變的，發型和服裝最能表現這種多變，可顧客的服裝改變了，而發型卻一成不變，請問你設計的發型價值何在？

觀念好不僅僅是要表現在體現價值上，更要在心意上下功夫。發型要有創新，就要從顧客的需要著手，大凡來消費的顧客都渴望獲得與眾不同的發型，但不能過分張揚和夸張，又要簡單大方易于打理，因此商業化的發型才是美發師要下大功夫思索和開發的重點。