一、不認同自己的行業——沒有敬業精神
二、不認同自己的店與主管——沒有團隊精神
公司的策略是營運的方向,主管的功能就是幫助發型師創造高業績。一個發型師如果想創造高業績,但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認同的態度,那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣,不僅無法前進又會使車子耗損,再者一旦不能認同店與主管,想離職、想換環境的念頭就會時常浮現,最后就算不離職也是得過且過的態度,而當你不再全力以赴的時候,高業績就變成一種幻想了。
三、不認同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識
四、不懂得自我包裝——沒有形象
五、不懂得求新求變——沒有上進心
美發界有句名言叫“賣過去的技術窮困潦倒,賣現在的技術安居樂業,賣未來的技術飛煌騰達”,當沙宣都已經在發表2008年秋冬新發型的同時,發型師是否依然在用1年前甚至5年前的經驗與技術來服務自己的顧客,切記顧客不喜歡大改變,但顧客更排斥一成不變…
六、不敢突破自己——沒有決心勇氣
有很多發型師愛好學習,東征西討到處取經,但回到現場卻不應用,最后卻怪老師教的不實際或是現場用不到,來逃避責任…其實是自己沒有勇氣突破自己的習慣模式,總覺得以往的經驗最安全,到最后學完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發課連一張名片都不敢發,這樣想讓自己成為高收入者…難!
七、不明白權利與義務——沒有責任感
發廊是個分工合作的場所,每個職位都有其功能與權責,當分工的任務完成后,再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進來;發型師用技術、服務把顧客留下來,并且用專業把項目開發出來,這是職位分工,也是責任義務。但發型師常常沒有這樣的意識,總覺得公司應該給我顧客做,或是我只負責把顧客做完,這些思想一再的自我矮化發型師的地位,也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創造高業績,卻沒有聽說過等待高業績,因此唯有認清自己的職責、挑戰自己的任務、扛起責任才是創造高業績的開始。
八、不懂得取舍——沒有顧客分類
發型師在遇到業績瓶頸前常會先面臨客數瓶頸(也就是客數太多)。一位發型師每天服務的顧客量在8—10個,每月的客數大約在240—300個之間是既有時間開發項目,又能控管技術品質的。當客數超過350個時不管是項目的開發或者是品質的控管都會逐漸下滑,項目下滑會使業績無法提升,而品質的下滑則會使顧客流失,這些都是使業績無法突破的主因。因此發型師在面臨客數瓶頸時,應該進行顧客分類,也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客?簡單的說就是沒有消費能力的顧客,也就是說你已經沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務了。這個具體的作為就是:調高剪發價格(因為剪發是民生消費,最能檢測顧客的消費水平),當調價后你的客量也會下降,這時你才有更多的時間來服務更高消費水平的顧客,當你的顧客量再度回升到350個時,你的業績也早就突破原來的瓶頸了。
九、不會分析比較——沒有危機意識
“好”與“壞”的界定是通過比較得出的,一個發型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’,一但定格就容易安于現狀,沒有危機意識了??傆X得我把自己工作做好就好了,完全不知道你的好是不是現在公司水平的好?是不是現在競爭商圈水平的好?甚至是全中國美發業發型師的好?不會分析比較就沒有客觀的答案,或許對你來講你已經認為好了,但已被商圈競爭對手遠遠的拋在背后了。比較才顯得出好與壞,比較才能激發人的危機意識,而有危機意識的發型師才能永遠保持進步。
十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務”的概念
如果你業績進入瓶頸,如果你身陷業績停頓的沼澤,請你暫停一下,沉淀一下,好好檢視自己,看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微,那么恭喜你只要馬上改進,相信你很快就能突破業績瓶頸的枷鎖,享受高業績帶來的高收入。如果你問題嚴重病入膏肓,那也要請你堅持下去,因為每改一項相信也都能看到你改善的成果。若你不好好調整,努力的修正自己,卻想用等待來突破業績瓶頸,終日幻想成為高收入的美發師,無異是緣木求魚。畢竟身在美發業,顧客來不來、業績好不好、收入高不高,一切問題不在時間或環境而在你自己。
一、不認同自己的行業——沒有敬業精神
二、不認同自己的店與主管——沒有團隊精神
公司的策略是營運的方向,主管的功能就是幫助發型師創造高業績。一個發型師如果想創造高業績,但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認同的態度,那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣,不僅無法前進又會使車子耗損,再者一旦不能認同店與主管,想離職、想換環境的念頭就會時常浮現,最后就算不離職也是得過且過的態度,而當你不再全力以赴的時候,高業績就變成一種幻想了。
三、不認同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識
四、不懂得自我包裝——沒有形象
五、不懂得求新求變——沒有上進心
美發界有句名言叫“賣過去的技術窮困潦倒,賣現在的技術安居樂業,賣未來的技術飛煌騰達”,當沙宣都已經在發表2008年秋冬新發型的同時,發型師是否依然在用1年前甚至5年前的經驗與技術來服務自己的顧客,切記顧客不喜歡大改變,但顧客更排斥一成不變…
六、不敢突破自己——沒有決心勇氣
有很多發型師愛好學習,東征西討到處取經,但回到現場卻不應用,最后卻怪老師教的不實際或是現場用不到,來逃避責任…其實是自己沒有勇氣突破自己的習慣模式,總覺得以往的經驗最安全,到最后學完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發課連一張名片都不敢發,這樣想讓自己成為高收入者…難!
七、不明白權利與義務——沒有責任感
發廊是個分工合作的場所,每個職位都有其功能與權責,當分工的任務完成后,再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進來;發型師用技術、服務把顧客留下來,并且用專業把項目開發出來,這是職位分工,也是責任義務。但發型師常常沒有這樣的意識,總覺得公司應該給我顧客做,或是我只負責把顧客做完,這些思想一再的自我矮化發型師的地位,也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創造高業績,卻沒有聽說過等待高業績,因此唯有認清自己的職責、挑戰自己的任務、扛起責任才是創造高業績的開始。
八、不懂得取舍——沒有顧客分類
發型師在遇到業績瓶頸前常會先面臨客數瓶頸(也就是客數太多)。一位發型師每天服務的顧客量在8—10個,每月的客數大約在240—300個之間是既有時間開發項目,又能控管技術品質的。當客數超過350個時不管是項目的開發或者是品質的控管都會逐漸下滑,項目下滑會使業績無法提升,而品質的下滑則會使顧客流失,這些都是使業績無法突破的主因。因此發型師在面臨客數瓶頸時,應該進行顧客分類,也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客?簡單的說就是沒有消費能力的顧客,也就是說你已經沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務了。這個具體的作為就是:調高剪發價格(因為剪發是民生消費,最能檢測顧客的消費水平),當調價后你的客量也會下降,這時你才有更多的時間來服務更高消費水平的顧客,當你的顧客量再度回升到350個時,你的業績也早就突破原來的瓶頸了。
九、不會分析比較——沒有危機意識
“好”與“壞”的界定是通過比較得出的,一個發型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’,一但定格就容易安于現狀,沒有危機意識了??傆X得我把自己工作做好就好了,完全不知道你的好是不是現在公司水平的好?是不是現在競爭商圈水平的好?甚至是全中國美發業發型師的好?不會分析比較就沒有客觀的答案,或許對你來講你已經認為好了,但已被商圈競爭對手遠遠的拋在背后了。比較才顯得出好與壞,比較才能激發人的危機意識,而有危機意識的發型師才能永遠保持進步。
十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務”的概念
如果你業績進入瓶頸,如果你身陷業績停頓的沼澤,請你暫停一下,沉淀一下,好好檢視自己,看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微,那么恭喜你只要馬上改進,相信你很快就能突破業績瓶頸的枷鎖,享受高業績帶來的高收入。如果你問題嚴重病入膏肓,那也要請你堅持下去,因為每改一項相信也都能看到你改善的成果。若你不好好調整,努力的修正自己,卻想用等待來突破業績瓶頸,終日幻想成為高收入的美發師,無異是緣木求魚。畢竟身在美發業,顧客來不來、業績好不好、收入高不高,一切問題不在時間或環境而在你自己。