比較美發業過去與目前的市場狀況，便能感受到這兩者間的差異，然而一般美發人的事業生涯都不長，故而難以實際經歷、深刻體會整體市場趨勢的變遷，臨到發覺過去一直慣用的經營模式不適用于現在的市場，而造成事業瓶頸時，往往為時已晚。分析美發業歷來的市場狀況，進而掌握未來的經營趨勢，便是本章要與大家一起分析的主題。 一、行業性質 以前的美發業被稱為是技術性行業，但事實上，不能被稱為技術性行業，而
2009-06-04 22:47 分類：發廊管理
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{summary} 讓員工快樂是管理者的天職給錢，員工未必快樂，只有讓其為實現自身夢想而工作，他們才會感到力量無窮；給獎勵，員工未必滿足，只有讓其看到上司的肯定和重視，他們才會被真情打動。這是赫茨伯格的“激勵—保健”理論給人的啟發?！ ∪藗兺ǔＵJ為，滿意的反面就是不滿意，如果把造成不滿意的因素消除了，人們就會感覺到滿意了。然而，研究表明，“滿意”的對立面不是“不滿意”，而是“沒有滿意”，而“
2009-06-04 22:45 分類：發廊管理
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經過專家統計分析，服務業的顧客的消費心理，有20%的顧客是順服型，60%是盲目型，20%是叛逆型。 順服型的顧客：認為所有的消費是自己心甘情愿，對提供消費的服務者都心悅誠服，無怨無尤，當遇到不如意的對待時，總是自我檢討認為是自己的問題。 盲目型的顧客：沒有主見，相信專業，認為流行就是主流的價值，是流行的跟隨者。追隨名牌，消費以品牌作依據，對專業不會去深入探討。容易受周遭環境與人情的牽引。
2009-06-04 22:40 分類：發廊管理
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許多發廊員工已不再只追求物質利益，而是具有多方面需要并且追求自我實現，而且越是知識型員工這種需求越明顯。其實，這類員工的數量多少和發廊所處的發展階段密切相關，同時，員工的這種需求強度也與他所處的職業生命周期有很大關系，所以充分關注員工的職業發展愿望幫助員工實現職業追求是每個發廊應該思考的問題?！ ∧敲?，發廊如何通過激勵員工成長來達到激勵并留住員工的目的呢？我想最根本的思路就是幫助員工獲得持續成長
2009-06-04 22:38 分類：發廊管理
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