1、建立信賴感
一流的發廊人員花80%時間去建立信賴感，最后只需花20%的時間就能成交；三流的人員花20%的時間去建立信賴感，后用80%的力氣去成交，也很難成交
找出顧客頭發上存在的問題。
一個顧客會購買產品是因為他的頭發有問題存在，問題就是需求。
解決問題的方案
通過專業的發型設計理念或專業產品的針對性給顧客合理的解決方案
2、介紹產品并塑造價值
介紹產品可以為顧客帶來的好處，把價格轉換成價值。
3、分析競爭對手
了解對手（顧客現在可能在用此類產品，要分析我們的產品與現在的產品所帶給顧客的好處和利益）；
絕對不批評競爭對手；

提醒顧客競爭對手產品的缺點，是提醒而不是強調，強調就變成了批評。
4、解除顧客抗拒點
通過發問、講案例、講和故事正確的觀念去引導顧客，不阻擊反對顧客的語言。
5、售后服務
解決顧客所擔心的問題，購買后我們能提供的保證保障。做好顧客檔案并電話回訪。
6、成交
銷售的關鍵就是成交，往往很多發廊人員覺得和顧客太熟不好意思銷售或是遭到發對意見就停止。成交的關鍵就是敢于成交，只要是對顧客有幫助有好處的。