五力模式提升發廊業績90%
分類：發廊管理
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怎樣系統地解決發廊員工推銷激勵和控制的問題？我在這里提出一個“五力模式”。我相信一個人，尤其發廊一線員工是受這五個方面的力量左右的，如果發廊想建立一支能征善戰的隊伍，就必須在這五個方面都下工夫：
我們最熟悉的是第一種力：推動力。這是一般講到發廊員工激勵時的方法：提成。相信大部分幫發廊賣東西賣卡賣項目的人，是為了錢。這種激勵方式的關鍵設計點有以下三個：
一是變動工資的比例要足夠大，不要讓員工拿了固定工資就可以活得很好，這樣他就沒有了動力。
二是考慮激勵增量的部分。也就是說，發廊給員工一個基本工資，員工必須完成一定數量的發廊推銷、服務任務，這個基本任務是沒有獎勵的。一旦發廊推銷、服務任務超出了基本任務量，就開始重獎，把提成提高一倍到五倍。如果發廊的基本任務量設定得合理，整體的成本并不會增加很多，但它的激勵作用卻可能大很多。在員工眼里，原來賣一瓶洗發水或推銷一個項目只能有10元的提成，現在可以拿到20或50元，他自然會努力地去做。
三是考慮獎勵員工對發廊的貢獻。他如果幫你發展了一些新的客人，你應該給他相應的獎勵，比如當他發展的客人過了返店消費3-5次后按人頭給他500元或600元的一次性獎勵。如果你的激勵體系中有了這樣的要素，你會發現你的隊伍建設和顧客網絡建設都會容易很多，發廊員工也會更注重長遠的事情。
第二種力：拉動力。僅僅有推動力，發廊培養的可能是一幫唯利是圖的員工，他們會想辦法鉆激勵機制的空子，對報酬“孜孜以求”，和你討價還價。作為發廊，一定要想辦法建立起拉動力，這是發廊不用花錢的一種激勵方式，就是想辦法在發廊里建立一種使命感，讓發廊服務員工認可自己所做的事情，感到自己在做善事，在做一件神圣的事情，在做對人、對己、對社會都有利的事情。許多人講企業文化，認為有好的企業文化的企業沒有那么多無聊的事情，原因就在于企業里有一種向上的精神，向上的氛圍和向上的價值觀。
如何把這樣一種拉動力建起來呢？一是發廊要有遠大的、對社會有益的目標；二是老總、高層人員的榜樣力量；三是運用表揚、批評等精神激勵的手段，讓員工不把眼光僅僅放在錢上。
第三種力：壓力?！蚌T魚的故事”：漁民打完魚，大部分魚運到家時就死掉了。有一個漁民發現自己的魚沒有死。他做了比較，發現自己的魚艙里比別人多了一條專門吃別的魚的鯰魚。其它魚被不停追逐，也就活了下來。有了生存的壓力，本來會死去的魚反倒活起來了。在發廊工作也是需要有壓力的。一個是任務的壓力，但更客觀的壓力是你把員工業績排隊，讓發廊里的各小組自己看到他做得好還是不夠好。作為壓力的具體體現，可以引入末位淘汰的機制，誰落在了最后面，不僅沒有獎勵，可能連自己的工作都會丟掉。這樣一個簡單的做法通常能讓你的員工的工作效率提高50%-100%。
第四種力：規范力。很多發廊給員工制定了提成的激勵制度，卻沒有相應的工作規范來約束他們。這樣做的后果是讓一些員工鉆空子，他會想辦法操縱一些結果，以“欺”得更大的獎勵。比如常見的對顧客欺騙。等顧客發現的時候也許他已經離開了你的發廊。正規高檔的商場、服務場所都有很嚴格的規定，嚴格禁止一些事情。為什么我們不能對發廊里的人員也這么做呢？我們要學會利用規范的力量。
第五種力：自我激勵的力量。這是最理想的狀態，但也是最難達到的狀態。一個人不需要你的推動，不需要外部的刺激，不需要激勵，他自己自覺自愿地工作，自覺自愿地努力，自覺自愿地取得好業績。最優秀的人都是能夠自我激勵的。發廊能越多留著這樣的人，發廊的業績就會越好，團隊就會越優秀。
