1）沉默寡言的：耐心的闡述自己的思想，但要留有余地 。 2）喜歡炫耀的：10次以上夸獎。 3）令人討厭的人，指會說帶有敵意的人、挖苦的人表現友善、不卑不亢，難以證明自己，在肯定自己的基礎上肯定他人。 4）優柔寡斷的人：掌握主動權 充分自信，用專用語言向他提示積極性建議、多用肯定性語言從他的立場考慮。 5） 知識淵博的人；捉住機會多聆聽，并給予自然真誠的贊許，不需要太多的話、心思，把專業性建議告知他
2010-06-07 02:21 分類：發廊營銷
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每家店的老板都想店內一團和氣，都希望能努力去贏造一種合諧的團隊氣氛，但其實發現表面的合諧往往暗潮涌動，勾心斗角事件偶有發生，原來才發現表面的合諧其實并不合諧。既如此，我們還不如人為的創造出內部競爭局面，反而能將人心調整到積極的一面，更有利于店的發展。 人生常有不知為何而做，為誰而做的困擾，每天忙碌的工作，在不能預知的工作中度過一天，在階段性目標未能確定前，做任何事都是茫然的，因此常發生在店內
2010-06-04 21:42 分類：發廊營銷
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中檔發廊在中國美發業里占最大部分。其贏利的大部分來自燙、染、焗這幾點上。但是現在很流行打折、降價、同行競爭之類，使這類店的經營更加困難。這種困難，我們必須想辦法去解決，這些店我建議的面積控制在150-250平方米左右，太大會導致員工數目過多，容易使發廊的服務變得很差次不齊。若店面面積太大，我們也很難把員工統一管理起來。但發廊是中小型的話，我們統一起來會比較容易，因為人員也不會太多。如果我們過于盡力
2010-06-04 21:40 分類：發廊營銷
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我想如果問發廊經營者最大的難題是什么，大家肯定異口同聲的說是人員管理。什么招人難啊，招好人更難，管人難啊，人員流失啊，員工沒有積極性啊，等等，等等！其實咱們跳出這個圈子，用一個旁觀者的眼光來看這些問題，你就會發現，所有的問題都在一個人身上，那就是管理者！那么發廊的管理者或者說經營者要具備什么樣的特質才能解決這些問題而達到管理上的成功呢？ 那么我就先從選人和用人上開始吧！一個好的管理者要會用人，不
2010-06-04 21:39 分類：發廊營銷
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美發店是技術與服務的組合，而我們的經營利潤來自于顧客的組合。當然，美發店店長們一向都知道，哪些顧客更能為他們帶來利潤。但是，許多美發店管理者壓根就不了解，某一個或某一類別的顧客究竟能為他們帶來多少利潤或多少利潤負值。大多數店長并不了解，顧客的組合決定了店面最終的盈利水平，即價值。如果通過仔細認真而又科學的方法去統計，你會發現顧客中最好的 20% 產生了店面大部分的價值（利潤），在某些情況下，甚至
2010-06-04 21:38 分類：發廊營銷
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一、不為難顧客 推銷項目一定要講究時期。時期不好，好項目也會泡湯。當顧客有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓顧客為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。當然，除了維護顧客外，更重要的是如何獲得新顧客?！ 《?、替顧客著想 我們與顧客做服務一定要追求雙贏
2010-06-04 21:36 分類：發廊營銷
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