[員工管理] 店長如何應對員工去留問題
年底了，店里的人員流失也成為店長最為頭痛的一件事了。正所謂，天下無不散之筵席，相處久了！設計師離職，不舍在所難名。而紅牌設計師流失更是老板心中的最痛。而紅牌設計師的離職，大多也是由于利益和自身的發展?，F在我們就來看一個實例，希望大家能從中有所體會。

離職時：

離職紅牌發型師：老板；我要陪家人一起發展事業，就做到這個月底（他家人是做公司生意的）

老板：要共同創業嗎？開公司還是做美發？問了一切老板該說的話！辛苦你了，這么多年來謝謝你的付出及照顧。

老板：對了，請不要告訴顧客你要離職，顧客能交接就交接。有時間要回來座座，有需要幫忙盡管開口。今晚我請大家吃飯，幫你歡送。

沒過幾天，營業現場實況對話：

顧客第一次問：

顧客：小李呢？

店內員工:請假沒來！

顧客第二次問：

顧客:小李呢？怎么這兩次都找不到他！

店內員工:不做了！

老板:她去當公司老板了，換小王幫你服務一樣ok拉！

事實:設計師離職沒留下負面，靠自己的力量做個人工作室。

真實對話:店內員工對顧客善意的說法；小李的哥哥生意做不小，實在太忙，公司需要自己人來打理，小李就幫這分擔一些工作，做二老板了。小王和小張他們兩位手藝都很好，要不要讓他們試試看。

利益沖突：一年后 事實

顧客:聽說小李開了一家沙龍，還做的不錯，也打電話叫我過去。

店內員工:不是在她哥哥的公司里嗎？

顧客:是??！我也去過，但要約時間很麻煩，他做的不錯，家人支持店就開大一點，一直叫我過去，我又想會對你們不好意思。

流言四起:據說；他和他哥哥有矛盾了，他是不得已才開店。

據說；他是因為原來的老板對他很好，不好意思直接把客人帶走，為人很厚道。

據說；他離職是跟×××設計師不合，老板又大小眼。

據說；他哥哥生意失敗，他自己又要養家，辛苦哦。

據說；他有要挖×××設計師跟他一起做！

老板＆顧客：

一直我都以為他過的很好，很早就叫他有問題要來找我，要是你交通方便，都是自己人，去捧下場，做頭發方便就好，誰做都一樣！開店也不跟我說，店開在哪里，我去看看！

老板跟設計師閑聊，小李店很精致，實力很強，雖然不同區，要留意老主顧不要流失。

請設計師面對事實，顧客流動不是假象，是真相。

當顧客猶豫時，顧客有選擇去或不去的權利。

店內員工對顧客善意的說法；小李是相當棒的設計師，我們老板有去看店他開在哪里，他們的服務做的不錯，服務人員比較少，要等比較久，我們都有去看她。大姨有空去看看吧！都是老朋友了，誰做都一樣，記得洗頭要回來洗，方便最重要。

能面對現實的環境是要經過時間的錘煉，否定他人來成就自己，這樣行為不是有胸襟的經營者該有的行為?？隙▽Ψ綗o損自己利益，除非對自己沒有自信。面對利益沖突時，誰的胸襟夠寬，顧客自能判斷，對顧客的權利尊重是高尚的人格表現，除去人情包袱，適當的表現在意顧客，非常重要。沒有必要用流言否定對方來彰顯自我存在的價值，您說是嗎？

您肯定會想他們后來怎么樣了。后來，這位店長和發型師就共同入股，開起了幾家連鎖店，生意也紅火得不得了。