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留住你的員工

分類：發廊管理 閱讀：313次


各位老板，前面我們了解了選人、用人的重要性以及相關的方式方法，接下來，我們繼續探討另外兩個重要的問題：帶人與留人。我們認為，成功經營一家美發店，選人、用人固然很重要，但帶人、留人同樣不容忽視。 

帶人、留人的重要性 

有一句話叫：自己養大的孩子才管自己叫老爸。這話直接給我們的啟示是，外聘人才忠誠度不夠，穩定性也不夠，一般情況下，自己培養出來的人才不僅更加忠誠、穩定，做事情的方式方法也與老板本人比較接近，比較默契。尤其在美容美發行業，店面的服務流程，后勤的人員管理，甚至財務問題等等，不是高知識人才就可以勝任，它需要管理者與老板的想法思路協同，才能更好地促使企業文化形成發展，這樣一來， 自己培養出的人才更加有利于工作開展。 

然而，我們不能只顧著培養人才而忽略了留住人才。往往，當我們親手培養的人才變成對手時，心會更痛。為什么？一方面，心痛我們辛辛苦苦培養的人恩將仇報，另一方面，心痛我們自己沒有留住人才，愛得越深，傷得越重。 

帶人的關鍵：言傳、身教、時間、鼓勵 

帶人不難，帶出人才就很難。通常情況下，我們的帶人方式方法有兩種，一種是言傳，一種是身教。言傳是一種傳統的說教方法，它需要對不同職位、不同層次的員工進行培訓，這時候，我們應該在設立專業課程的同時，設立起一套公共培訓課程，例如禮儀、安全、衛生等等。這樣，店長、主管、班長、發型師、美容師、技師、助理既有各自的專業技能培訓，也有共同的學習交流環境。但無論是專業課程，還是一般課程，它們特點是我說你聽，員工只須聽話照做就行。 

身教與言傳不同，它不需要專門開設培訓課程，卻要求員工用心觀察，善于揣摩，注意細節，仔細看看老板平時是如何做人與做事，通過模仿、啟迪，從而做到最好。同時，身教也要求老板要以身作則，起帶頭作用，有調查顯示，一個企業的老板很敬業，員工就很敬業；老板很勤奮，員工也很勤奮。 

曾經，我店里有一位發型師，形象不錯，口才不錯，人緣也不錯，就是技術不好，顧客投訴頻繁，發型師最終萌生辭職念頭。知道情況后，我對發型師進行思想工作，以鼓勵為主，讓他重拾信心，同時幫他找到身上的閃光點。后來，發型師不僅沒有辭職，工作反而更加勤奮，三個月后，他的業績在店里排名第二。我知道，這是鼓勵在起作用。一個剛出生的嬰兒，須撫養一年以上才能開始獨立行走，三年以上才懂唱歌跳舞，所以我建議，在培養一個員工的過程中，不妨多給他一些鼓勵，多給他一些時間，多給他幾次機會，一定會有別樣的效果收獲。 

留人的意義：留住人才、留住金錢 

如何留住人才，這是很多老板絞盡腦汁想做好的一項工作。不懂得留住人才的老板，親手培養出來的人才最終都有可能成為對手，成為自己事業上的掘墓者。所以，當老板的始終要明白一個真理：留住有用人才，就是留住金錢。 

如何有效留住人才？本人結合十幾年來的美發經管經驗發現，人才有人才的發展需求，我們只有不斷地滿足他們的這種需求，才能真正地留住人才。這些需求有： 

一、合理的收入。很多時候，給予人才多少報酬并不重要，重要的是人才能為企業增加多少創收，帶來多少利潤。當老板明白這兩者之間的輕重與本質區別之后，他就會以價值衡量一個人，而不是以價錢衡量一個人。有些老板死性不改，總把賺到的錢往自己一個人的口袋里塞，這種不舍不得的做法是不明智的，極不可取的。 

二、與人才在一起。幾乎所有的人才都喜歡與人才在一起，相互交流，取長補短。他們同時更希望和一個有事業心、有動力、精明又能干的老板合作，才能提高自身的價值。所以，老板要留住人才，前提條件是自己也是一個人才。 

三、有獨當一面的機會。通常情況下，人才更加渴望自己有獨當一面的機會和空間，好把自己的潛能發揮出來，所以，老板應該適當地讓有一定能力且能夠獨當一面的人才得以發揮，譬如讓他成為店長，這樣，既可以留住人才，也可以壯大事業。 

四、老板的認同與贊美。人才一般更注重個人價值與能力的體現，而老板的認同與贊美無疑是最直接、最有說服力的。有一句話說，人是因為受到贊美和鼓勵從此發奮圖強的，所以，各位老板，多給人才一些認同與贊美，不僅不會有任何損失，相反是人才更加努力勤奮工作，何樂而不為呢？ 

五、一個適合自己發展的空間。其實，我們每個人都希望擁有一個屬于自己、適合自己發揮的空間和舞臺，人才尤其如此。所以，老板應該注意到這一點，盡可能為人才找到一個適合他的空間和舞臺，只要他能從中找到滿足感，便能繼續留下來。 

六、學習與成長的機會。每個人才都很清楚，如果沒有學習的機會，他就不能繼續成長，他就不能持續成為一個人才，所以，學習和成長對于人才來說，是至關重要的。老板要留住人才，就必須時常給他們提供一個學習、充電、成長的機會。 

七、成就感。人才的成就感一般是無法用錢財來衡量的，所以，聰明的老板一般的做法是，對于人才，在適當的時候，給予他們一些榮譽，例如主管、總監、金牌店長之類的頭銜。 

八、安全感。如果一個公司的人員流動太頻繁，給人感覺是動蕩不已，有今天沒明天的，那么這個公司肯定留不住人才。所以，公司或老板給人才提供一種安全感是非常必要的。 

各位老板，用心想一想過去離開你的哪些人才，是否因為上述的原因而選擇離開？總結一下，記住一句話：留住人才，就是留住金錢。 


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