1）沉默寡言的：耐心的闡述自己的思想，但要留有余地 。

 2）喜歡炫耀的：10次以上夸獎。 

3）令人討厭的人，指會說帶有敵意的人、挖苦的人表現友善、不卑不亢，難以證明自己，在肯定自己的基礎上肯定他人。

 4）優柔寡斷的人：掌握主動權 充分自信，用專用語言向他提示積極性建議、多用肯定性語言從他的立場考慮。 

5） 知識淵博的人；捉住機會多聆聽，并給予自然真誠的贊許，不需要太多的話、心思，把專業性建議告知他。 

6）愛討價還價的人；找到理由滿足自尊心，在口頭上做小小的妥協，轉移話題余回一兩次，告知他們太低，達到極限了，滿足他，發展他的朋友。 

7）慢郎中式的人：跟著他的節奏、證明和引導來達成一到，鍛煉自己的耐心。與體育紐約 

8）性急的人；首先更精神飽滿、清楚、準確、有效的回答避免閑話，把他的急壓下，他就會很配合你。 

9） 善辨的人；扎一刀是一刀，要不就跟進服務和他交朋友。（見異思遷，容易決定也容易改變他決定） 

10）疑心重的人：拿出我們的誠意，重視顧客提出的問題并和顧客探討來解決問題組織好語言。 

11）死板無趣的人：仔細觀察顧客的一舉一動，從中尋找突破口，當他表達出來就會翻番不決，試探性揭開感性趣的一方面。

 12）傲慢無力的人：說話簡潔有力，少說小心掉進他的圈套，在不得罪的情況下回答。

 13）.不愛開口的人：直接了當讓他明確你的目的避免迂回談話，為其做主。 

14）深藏不露的人要挖空心思找到廬山真面目資料和立體的東西，給他看、注意他的眼睛和表情變化，讓其露出破綻，尋找突破口。 

15）草率決斷的人：在討論的高潮成交，雖然成交快，擔有節外生枝的可能，不要過分的說死，少防后患要有肯定的語言，少做保證。 

16）頑固不化的人：判斷好，能否成交。

 17）行動遲緩的人：勿急、這次不行還有下次。

 18）自私自立的人：順水推舟，投其所好，當他發現自己的利益被肯定時會自然滿意。

 19）面無表情：判斷他的眼神。