第一步，一定先建立基礎的業績材料，基礎的業績材料應從每日帳單、日報表、月報表中整理，亦即會計地方轉變而來的。只有很清楚地啦解到整個店中每個設計師，他們不同的營業項目金額與客量的分布狀況、每個月固定客與不固定客的互動比例關系，才干很清楚明白這家店及這家店的設計師目前的狀況及未來應努力的重點。因此，基礎業績材料完備，才干有依據找到判斷及分析的依歸。

　　第二步，便是做顧客消費分析。有啦基礎業績材料之后，首先我們須就美發店外在市場大環境分析，也那就美發店所面對的顧客開始分析。所謂顧客消費分析，是站在顧客的角度及立場，思考其不同狀況下可能產生的不同意愿及反應。

　　顧客為哪些會來這家美發店消費。既然要了解顧客來美發店消費的原因，就一定先啦解讓顧客踏進來的吸引力是哪些。為此接下來分別依流動客及固定客這兩類顧客的特性來進行分析。

　　1、流動客消費的原因

　　1)價格的高低

　　這里指的是洗頭的價格。如果你的美發店洗發單價較附近美發店低好些，流動客人也就會比其他店增加好些。因為流動客人的消費項目以洗發為主，尤其洗發為民眾普遍的消費，普遍的消費其特色是斤斤計較，因此價格高低會成為顧客是否進店的考試重點。

　　2)地點的原因

　　美發店所在商圈是否是人潮集中處、交通是否便利等都是影響不固定客人來源多寡的原因。

　　3)口碑的建立

　　口碑是最不用花錢，而且效果最好、最久遠的廣告。無論是技術的口碑以及服務的口碑都能引起顧客的好奇心，進一步吸引顧客進門。

　　以上幾點是決定美發店流動客來源非常首要的因素，而流動客的多寡正是決定美發店經營難易的要項。故若欲開店或展店，以上三項因素一定要考慮在內。