美發店長守則; 店長應對該店的營業秩序、服務程序、財務人事進行組織、協調負責，對員工的技能及服務質量進行全面管理和考核。具體守則如下： （1）遵守店內一切規章制度，以身作則，自身規范，對各部進行嚴格管理，不循私情。 （2）按額完成上級下達的經濟任務。 （3）全面協調內部經營關系，使員工相互協作不排斥，互相推銷，從而全面提高經濟效益。 （4）負責接待安排工作，熟
2009-08-23 23:34 分類：發廊管理
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美發店經營管理實務 目錄 分類：發廊管理 點擊： 40 次2009-7-17 21:06:08第1章 開一家賺錢的美發店第一節 開店前的規劃一、開店構想二、確定目標市場和競爭策略三、制定美發店經營目標四、確定店址標準和美發店特征五、產品線和產品來源六、美發店利潤的核算七、人員配置與管理八、資金預算第二節 美發店商圈分析一、什么是美發店的商圈二、為什么要進行商圈分析三、商圈的分類四、商圈的顧客群
2009-07-25 00:17 分類：發廊管理
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應對顧客不滿的話術和禮儀 1、當技師為顧客提供的服務即將結束前。 正確執行：1/對客人的變化和效果方面進行肯定。 2/同時傳達居家打理要點。 3/詢問客人的意見或滿意程度。如果客人提出不同的意見或異樣的感覺，立刻進行解答或處理。 錯誤執行：沒有進行以上環節的處理，而直接進入到結帳的環節。 話術參考：1/*姐，這樣的效果，就可以把臉型顯得呈橢圓形，也顯得更時尚年輕。 2/平時自
2009-07-25 00:10 分類：發廊管理
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